1. 婚活・恋活 >
  2. 結婚相談所 >
  3. フィオーレ >
  4. 【徹底取材第1弾】結婚相談所フィオーレの特徴・強みを社長に直取材してみた!

【徹底取材第1弾】結婚相談所フィオーレの特徴・強みを社長に直取材してみた!

フィオーレは、関西を中心に展開する人気の結婚相談所です。専任チームによるサポートを重視し、成婚のために練られたサービスを提供しています。そんなフィオーレが気になったので、吉末社長を徹底取材してきました!

結婚相談所「フィオーレ」吉末社長に徹底取材!

フィオーレ 結婚相談所「フィオーレ」吉末社長に徹底取材!

吉末社長は2005年にフィオーレの経営母体である株式会社トータルマリアージュサポートを設立し、2011年には※1.全国結婚相談事業者連盟の代表取締役社長に就任しました。

また2018年からは関西を中心とした結婚相談所連盟である※2.日本成婚ネットの代表取締役社長にも就任しました。
現在700社を超える結婚相談所の運営を支援する婚活業界のパイオニア的存在です!

※1.全国結婚相談事業者連盟は結婚相談所や仲人事業者がより良いサービスを提供できるために活動する、株式会社エヌリンクが運営する事業者団体です。
加盟する事業者は希望に応じた相手を探すことでき、事業者同士でのお見合いが可能です。
加盟店は約700店舗、相互利用が可能な会員総数は26,000人以上という、小規模な事業者でも厚みのあるサービスを提供できるプラットフォームです。
※2.日本成婚ネット(JMN)は結婚希望者をはじめ、結婚相談所の開業・運営をしたい方をサポートする事業者団体です。
株式会社日本成婚ネットが運営し、関西圏を中心に100社を超える結婚相談所が加盟しています。

関西・西日本で評判!結婚相談所フィオーレ

フィオーレ

フィオーレ

  • 成婚率53.9%
  • 7つの支店を設置
  • 全国結婚相談事業者連盟に登録の26,000名から探すことができる
  • フィオーレ自社会員さんは5,000名
  • プライバシーマーク取得・品質マネジメントシステムの導入
  • 地域密着型の婚活サービス
公式ホームページ

フィオーレは成婚を重要としている結婚相談所で、それを実現させるために専任のサポートチームが会員の方々に合わせた細かい対応をおこなっています。

西日本を中心に7支店(心斎橋店・梅田店・神戸店・京都店・滋賀店・岡山店・福岡店)を設置し、地域密着型の婚活サービスを展開しています。

↑目次に戻る

フィオーレにしかない強みとは

フィオーレ フィオーレにしかない強みとは

成婚にこだわるために結婚までの道のりを逆算する

フィオーレの強み・特徴について教えてください。

婚活会議

フィオーレは成婚に一番こだわっていまして、そのために何が必要なのかを逆算して達成します。

そこで分かったのは、結婚への意欲が高い人をお世話をすることと、そのために出会いから成婚までのルール、決め事をきちんと整備することが大事だと思ったんです。

それをきちっとやっていることがフィオーレの特徴、強みだと思います。

決め事を設ける

決め事というのは具体的にどんなことですか?

婚活会議

例えばですね、お相手を紹介するルールは各社たくさんあると思うのですが、私たちには交際に入ってからも決め事があります。

どこの会社でも交際期間中は他の方ともお見合いができると思うんですけれど、フィオーレの場合は交際開始から1ヶ月経って
「この人と継続していくんだ」
というように、お相手を絞り込んでもらうんですよ。

なるほど、確かに絞り込めば迷いがなくなりますね。

婚活会議

そうなんですよ、それで出会ってから3ヶ月、最長でも6ヶ月を目安に
「今後結婚の意思がおありなのか?」
「今後どうされたいのか?」
といったことをきちっと決めるルールが整備されています。

「そんなにすぐに決めなければいけないの?」
といった意見は当然ありますよね。

婚活会議

はい、当然お二人がまだ決められないというなら延ばしていきます。

とはいえ基本的には結婚への真剣度を高くして、それをクリアしていただいた会員様にサービスを提供させていただいてます。

8割弱が自社会員さん同士の成婚

入会前からそういったルールの説明はするのですか?

婚活会議

はい、だからそうした意味ではフィオーレは他社に比べて敷居が高いです。

このルールがあることで結果的に女性優位、女性のニーズにつながっているんです。

それで男性にもきっちりご説明したうえでご利用いただけるから真剣度が高いのだと思います。

つまり男性より時間的に不利な女性にとって優しい、しかも腹を括って入会しているので真剣度が高い、だから成婚しやすいというわけですね。

婚活会議

はい、だから8割弱が自社会員様どうしで成婚します。

自社会員さんどうしで8割って凄いですね!

婚活会議

この絞り込みのルールは私たちのグループの全国結婚相談事業者連盟内でも守っています。

ここまでのポイントまとめ

  • フィオーレは成婚を最も重視している
  • 仮交際から1ヶ月で相手を1人に絞り込む
  • 真剣交際では目的、目標を明確にする
  • 自社会員さんの真剣度が高く、同じ会員どうしの成婚は約8割

フィオーレは成婚にこだわった結婚相談所です。
入会からお見合い、仮交際、真剣交際といったステージに合わせたルールを設定しています。

フィオーレを公式サイトでチェック

↑目次に戻る

マッチングより交際フォロー重視のサービス

フィオーレ マッチングより交際フォロー重視のサービス

成婚が多いのは検索から

出会いの方法にはどのようなものがありますか?

婚活会議

自分の希望を入力してお相手を検索するフィオーレ会員システムと定期紹介、推薦紹介の3種類です。

マッチングの精度についてはどのように思われてますか?

婚活会議

3つの方法のうち、お見合いから成婚になる確率が一番高いのは、推薦紹介なのです。
よって、条件マッチングの精度を高めることも大切なのですが、ひととなりを理解してご紹介する方が、データからみてもとても大切だと考えています。
また、ご紹介方法だけでなく、交際に入ってからの調整業務の方が重要だと思っているんです。

マッチングよりも交際ですか!

婚活会議

そうなんですよ例えば、婚活パーティーで出会いました、付き合いました、となったとしますよね。
でも婚活パーティーの場合、第三者がいないので相談できません。

とはいえ、交際スタートした二人が全部話し合えるかというと、そうではない部分が結構あると思うんです。
心では思っているけど
「口に出したら嫌われるかもしれない」
といったように。
他にも
「相手の気持ちが分からない」
と苛立つこともあると思います。

ありますね、特に出会って間もない二人なら特に…

婚活会議

ええ、交際というのはセンシティブで微妙なため慎重さが必要なんですよ。
そのため二人の間の伝書鳩になったり、一緒に将来図を描くことで交際が上手くいくと思っているんです。

"交際サポート"とは呼びたくない

実際に成婚に至ったあとでも交際サポートが必要ということですね。

婚活会議

大事だと思いますね、でも交際サポートとは本当はあまりいいたくないんです。
「サポートしますよ」
といわれたとしますよね。
でもされる側の立場で考えると、何だか自分が劣っている、と感じると思うんですよ。

確かに必要とする人もいますが、恋愛を経験してきた人なら
「サポートとかいらない!」
となるかもしれませんよね。
こんなふうに拒否反応を示す人もいますが、実際、何かしらの助けが必要な場合もあります。

例えばどんな場合ですか?

婚活会議

そうですね、ギリギリのところで相手の気持ちが分からなくなったときに
「ちょっとしたことでも聞いてくれる人」
といったスタンスが結婚相談所には必要だと思っているんです。
でもそれを単純に 「サポートします」 とアピールしても、これまでちゃんと交際をしたことがある人にはピンとこないと思うんです。

確かにちょっと相談したいと思う人がいると思います。

婚活会議

そうですよね、あともう一つ大事にしていることが定期コンタクトといって、毎月必ず会員様の活動確認をおこないます。

そのうえで、会員様とコンタクトが取れていない方には、私たちから必ずご連絡をしてコンタクトを取るようにします。
私が思うこの業界のウィークポイントがインバウンド型だということです。
どこの会社も 
「サポートします」 
「何かあったら連絡くださいね」 
というんですよ。

でも、このインバウンド型のみのサポートの場合、会員様が相談されないと何も会社はしないことが多いんです。
会員様というのは、大きな不安がないと相談しにくいと思うので、フィオーレでは毎月活動チェックすることで大きな問題がない場合でも、新しい活動方法を自分たちから会員様にコンタクトしてご提案しています。
そうすると結構見えるんですよ 
「実は○○で悩んでて…」 
といったことが。

電話で相談するほどでもない、と思っている会員さんのことも吸い上げられるんですね。

婚活会議

微妙なところってヒアリングしないと見えないんですよ。
そこに問題意識を持って早めに調整することがとても大事ですね。

ここまでのポイントまとめ

  • 出会いの方法は3種類(会員検索・定期紹介・推薦紹介)
  • マッチング精度も大切だが、交際時の調整はさらに重要
  • 二人で話し合いにくいことの間に入り仲を取り持つ
  • 定期コンタクトで直接相談されないことも吸い上げる

フィオーレではマッチング精度も大切にしていますが、交際後のフォローはさらに重要視しています。
定期的に会員さんと連絡を取り合うことで、普段聞き出せないような悩みを拾い、不安を解消しています。

フィオーレを公式サイトでチェック

↑目次に戻る

今後はどういった展開をされていくのでしょうか?

フィオーレ 今後はどういった展開をされていくのでしょうか?

「スタンダードを世の中に輩出する」

フィオーレの今後の展開について教えてください。

婚活会議

「スタンダードを世の中に輩出する」
という経営理念がありまして、私たちの成婚メソッドをグループの連盟を通じて普及し、その結果多くのご成婚者を排出することができれば未婚化問題などに貢献できると考えています。

そうした考えから、当社では業界№1を目指すのではなく、まずは関西・岡山・福岡を中心にクオリティーの高いサービスをしていこうと思っています。

中期的にはどのようなことを考えていますか?

婚活会議

フィオーレでは毎年サービスKPIとして成婚率を計測していますが、ここを伸ばしていくことは中期的にも大切だと考えています。

その上で、グループ全体としては全国結婚相談事業者連盟の加盟店数を拡大していくことを方針としており、加盟店数が増加することで会員基盤が大きくなり、フィオーレの会員様にとっても紹介対象者が広がることで結婚のチャンスが高まると考えています。

また、加盟店には当社の成婚メソッドを惜しみなくお伝えし、一緒にご成婚者を増やしていきたいと考えています。

業界は今変革期!多店舗展開より質重視

婚活業界に対して何か考えることはありますか?

婚活会議

そうですね…、今婚活業界は変革期にあると思います。
それでこの先10年間で次々とやり方が変わって、もっとしっかりしたサービスを打ち出す必要があると予想しています。

以前の大手といわれる結婚相談所が
「なぜ上手くいかなくなったのか?」
を考えると
「多店舗展開がネックになったのでは?」
と思うんです。
つまり
「婚活業界に多店舗展開って合わないのではないか?」
と。
だから無理に多店舗展開しないで、まずはサービスの質をブラッシュアップしていこうと考えています。

ここまでのポイントまとめ

  • 地元に根ざした質の高いサービスを提供していく
  • 無理な他店舗展開はしないでサービスの質を上げていく
  • 未婚化問題の解決に貢献したい
  • 全国結婚相談事業者連盟を更に普及させたい

長期的なビジョンとして結婚紹介サービス業界の地位を高めたいという考えがありますが、まずは質の高いサービス提供を目指し、そのサービスを業界に普及させることで業界利用者の成婚者を増やしていきたいという考えです!

フィオーレを公式サイトでチェック

↑目次に戻る

まとめ

徹底取材記事第2弾へ続く!

フィオーレ

フィオーレ

  • 成婚率53.9%
  • 7つの支店を設置
  • 全国結婚相談事業者連盟に登録の26,000名から探すことができる
  • フィオーレ自社会員さんは5,000名
  • プライバシーマーク取得・品質マネジメントシステムの導入
  • 地域密着型の婚活サービス
公式ホームページ

徹底取材記事の第1弾はここまでですが、フィオーレの特徴や強みなどが分かりました。

  • 関西・岡山・福岡を中心に西日本で活動する結婚相談所
  • 成婚にこだわりそれを実現するための目標を設定している
  • 自社会員さんどうしの成婚率が8割と高め
  • マッチング精度も大切だが、交際フォローをより重視
  • スタッフの研修を重点的におこなっている
  • 2020年までは他店舗展開よりもサービスの質向上に重視

第2弾・第3弾ではさらに詳しくフィオーレについて掘り下げて紹介しますので、こちらも要チェックです!

フィオーレ店舗情報

営業時間
(全店共通)
平日:11:00~21:00
土日:10:00~20:00
定休日
(全店共通)
水曜日
心斎橋店 〒542-0086
大阪市中央区西心斎橋2-2-7
御堂筋ジュンアシダビル7F
梅田店 〒530-0002
大阪市北区曾根崎新地1-4-20
桜橋IMビル10F
神戸店 〒650-0021
神戸市中央区三宮町1-2-1
三神ビル3F
京都店 〒600-8006
京都市下京区四条通柳馬場
西入ル立売中之町106
ヤサカ四条ビル7F
滋賀店 〒525-0032
滋賀県草津市大路1-1-1
エルティ932・3F
岡山店 〒700-0024
岡山市北区駅元町1-4
ターミナルスクエアビル9F
福岡店 〒810-0001
福岡市中央区天神2-8-30
天神西通りビジネスセンター4F



フィオーレを公式サイトでチェック

最終更新日: 2019-03-11

タグ:
フィオーレ 取材

記事に関するお問い合わせ

「フィオーレ」に関する記事

フィオーレについてさらに詳しく知りたいならこちらをチェック

【取材第3弾】結婚相談所フィオーレの社長のこだわりと婚活業界についてインタビュー
【取材第3弾】結婚相談所フィオーレの社長のこだわりと婚活業界についてインタビュー
【取材第2弾】婚活で悩む人必見、結婚相談所フィオーレの社長が婚活の必勝法を伝授!
【取材第2弾】婚活で悩む人必見、結婚相談所フィオーレの社長が婚活の必勝法を伝授!
サポート重視の結婚相談所「フィオーレ」とは?料金・サービス・評判をまとめてみた
サポート重視の結婚相談所「フィオーレ」とは?料金・サービス・評判をまとめてみた
【体験談】胃もたれ必至!フィオーレの婚活パーティーで出会った男性が重過ぎた
【体験談】胃もたれ必至!フィオーレの婚活パーティーで出会った男性が重過ぎた

「結婚相談所」に関する記事

結婚相談所の記事は他にも多数!

結婚相談所への入会はクリスマス前がおすすめ!この時期にフリーの人が増えるワケ
結婚相談所への入会はクリスマス前がおすすめ!この時期にフリーの人が増えるワケ
結婚相談所には割引制度がある!割引の種類や受けるための条件を総まとめ
結婚相談所には割引制度がある!割引の種類や受けるための条件を総まとめ
結婚相談所の利用率はどれくらい?利用者数が増加しているワケとは
結婚相談所の利用率はどれくらい?利用者数が増加しているワケとは
結婚相談所と婚活パーティーを徹底比較!婚活におすすめなのはどっち?
結婚相談所と婚活パーティーを徹底比較!婚活におすすめなのはどっち?
【徹底取材第1弾】結婚相談所フィオーレの特徴・強みを社長に直取材してみた!
【徹底取材第1弾】結婚相談所フィオーレの特徴・強みを社長に直取材してみた!

人気の記事

婚活会議で人気の記事を集めました

人気のキーワード

今婚活会議で話題のキーワードを集めました。

地域の結婚相談所を探す

LINE@

LINE@はこちら