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【突撃取材】結婚相談所ツヴァイの強み・サポートへの思いを直接聞いてみた!

マッチングアプリ婚活サイト、婚活パーティーなどは、今や結婚に向けた有効な手段になりました。とは言え数ある婚活サービスのなかでも、結婚への最短ルートは何と言っても結婚相談所です。会社の規模の大小、会員の数、マッチングの方法など相談所によって違いはありますが、今回取材したツヴァイは業界最大手の結婚相談所です。そんなツヴァイが会員を成婚へと導くために大切にしていることは何かを取材しました!

結婚相談所「ツヴァイ」の強み・サポートへの思いについて直接聞いてみた!

ツヴァイ

ツヴァイ

  • イオングループが運営しているので安心
  • 会員数は27,000人以上(※2019年2月20日現在)、成婚退会者数は5,000人以上(※2018年度実績)
  • 婚活スケジュールを立ててくれるので、自分のペースで婚活が進められる
  • 20代は入会初期費用が54,000円(税込)
公式ホームページ

ツヴァイは大手流通企業イオングループが運営する結婚相談所なので、安心・安全に利用できます。

  • 会員数が約27,000名(2018年2月20日現在)
  • 最適なパートナーを探せる双方向マッチングシステム
  • 全国50店舗以上の店舗展開
  • 経験豊かなマリッジコンサルタントが対応

これらの特徴から多くの方々の支持を得ていると考えられますが、特に今回はツヴァイの強みやサポートへの思いについてスポットをあてて日比谷本店でお話を聞かせていただきました!

ツヴァイの婚活の流れと出会い方や無料体験の様子を取材した記事もありますので参考にしてください。

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ツヴァイの強みって?ツヴァイが選ばれる理由を聞いてみた!

取材 ツヴァイの強みって?ツヴァイが選ばれる理由を聞いてみた!

ツヴァイの強みって何?

ツヴァイの強みってどんなところですか?

婚活会議

まず第一にお客様お一人お一人とのコミュニケーションを非常に大切にしているところです。
しっかりとお客様のニーズをお聞きして、どんな結婚なら幸せになっていただけるかを突き詰めて考えます。
そのために会話を重ねて信頼していただき、より深いお話を聞かせていただいています。

ツヴァイの口コミや評価を見ると
「入会したけれど何もしてくれません」
みたいな評価があるんですね。
でも実際は、私たちマリッジコンサルタントのサポートだけでなく、お客様からのご相談に備えて専用の窓口を設けて対応させていただいてますので口コミとは違います。
ですので、ツヴァイはデータマッチング型の相談所ですがサポートを求めているお客様にも合っていると思います。

他にもマッチングアプリと比較すると、安全性が高いのも強みだと思います。
マッチングアプリの場合
「怖い目に遭った」
「会った人が既婚者だった」
といった話をお聞きすることもありますので、トラブルに巻き込まれる危険性がないとは言えません。
またマッチングアプリは誰でも手軽に利用することができる分、お相手の本当の姿が分からないといった面もあるのではないでしょうか。

一方でツヴァイに入会するためには様々な証明書をご提出いただいていますので、身元のしっかりした会員様しかいませんし、万が一トラブルになった場合でも、ツヴァイが間に入って調整することができます。

マッチングアプリも良いと思いますけど、確かに簡単な本人確認だけなので、完璧に安全かというとそうではないかもしれないですね。
それに担当者がついたりしないので、何か問題があったら個人で解決しないと。

婚活会議

安いからってマッチングアプリで長く活動しても、結婚できなかったら意味がないどころか、お金も時間もマイナスになってしまいます。
「ただ出会いたい!」「サポートはいらない」
と割り切って使いたい方には、安くて気軽にできるマッチングアプリの方が良いのかもしれませんね。

ここまでのポイントのまとめ

  • ツヴァイが選ばれる理由は、お客様お一人お一人とのコミュニケーションを大切にしているから
  • マリッジコンサルタントのサポートに加え、専用の相談窓口を設けている
  • 双方同時に条件が合う方にお申込みができるので効率的に出会える
  • マッチングアプリなどよりも安全性が高く、ほとんどトラブルに巻き込まれない

データマッチング型の結婚相談所で良くあるのが、条件に合ったお相手を自分で探すというシステムですが、ツヴァイは自分の条件だけでなく、お相手の条件に自分があっているかどうかも見ながらマッチングして紹介書を出しています。
またデータマッチング型のサービスの中では珍しく手厚いサポートがあるのも、ツヴァイの売りの一つです。
こちらの記事に口コミをまとめてありますので参考にしてください!

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ツヴァイがサポートで大切にしていることを聞いてみた!

取材 ツヴァイがサポートで大切にしていることを聞いてみた!

初回のカウンセリングで大切にしていることって?

初回のカウンセリングで大切にしていることは何ですか?

婚活会議

私たちはご来店いただいたお客様との出会いを、一期一会と思い大切にしています。

「このお客様はどんなお方なんだろう?」
「どんな想いでご来店されたのかな?」
といったことを考えながら、お客様の良い所を見つけたら伸ばしていったり、心配そうにされていることがあればサポートをしています。

具体的には今までどのようにサポートをされてきたのでしょうか?

婚活会議

例えば
「優しい人が良いです」
というお客様には
「何で優しい方が良いんですか?」
とお聞きすると
「自分を受け入れてくれるような人が良い」
となるんですね。
こういったコミュニケーションにより、一歩踏み入ったお客様の好みも分かってくるんです。

「優しい」以外の「受け入れてくれる」というキーワードが浮かぶんです。
そうして、数値やデータでは分からない、目の前のお客様を受け入れてくれるようなお相手を探そうと考えるんです。

そうやって進めていければ、条件面だけではない深い部分も分かってきますね!

婚活会議

会員サポートの際に重視していることって?

会員さんへのサポートで重視していることは何ですか?

婚活会議

会員様によってケースバイケースですが、基本的にはどんな風に言葉をかけるかとても注意しています。

例えば並行して何人かのお相手とお見合いしている方が、お相手を絞り込めないということがあります。
でも目標は結婚ですからタイミングを見計らって
「大切なことですので、最後はご自身でお決めにならないといけませんよ」
とお一人に絞っていただくことを自覚していただきます。

またご入会されてから全然活動をしない方がいらっしゃいます。
そんな方には私たちマリッジコンサルタントやアドバイザーがメールを出したりお声をかけたりと、ひとりで行き詰まってしまわないように心掛けています。

確かに一人だけに絞るとそのお相手と結婚できなかったときのことを考えるとリスクが高いですし、かといって色んな人とダラダラと付き合うのも良くありませんね。

ところで今話に出ましたアドバイザーさんと、マリッジコンサルタントさんの違いは何ですか?

婚活会議

基本的には大きな違いはありません。
ただアドバイザーがいるのは今のところ日比谷本店の他、いくつかの大きな店舗だけです。
アドバイザーの在籍する店舗ではアドバイザーが、その他の店舗ではマリッジコンサルタントが、入会後のガイダンスやペアメイキングのお相手探し、そしてご相談にも乗ったりもしています。

もちろん、フォローをして欲しかったり相談に乗って欲しいときは、誰に頼っていだいても大丈夫です。

できれば毎回同じ人に相談したいと思うのですが、その時は同じマリッジコンサルタントさんに連絡をしても大丈夫なのでしょうか?

婚活会議

全然OKです、大丈夫ですよ~。
反対に他の人の意見も聞きたい場合は、今までと違うコンサルタントでも問題ありません。
私はご入会を担当させていただいていますが、ご入会後もたくさんの会員様からのご相談に乗らせていただいてます。

ここまでのポイントまとめ

  • お客さんとの出会いを一期一会と思い大切にしている
  • 会員さんの望む条件を掘り下げて、ピッタリなお相手を探す
  • 結婚してもらうことを第一に考えてアドバイスしている
  • 担当以外のマリッジコンサルタント、アドバイザーなど誰に相談しても問題ない

相談したいときに色々な人に聞けるので助かりますね!

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実際のサポート・相談の様子を聞いてみた!

相談内容で多いのはどういったことですか?

婚活会議

本当に色々あるので限定するのは難しいんですけれど、お会いするのが3回目4回目で終わってしまうという男性のお悩みが多いですね。

なぜそんな風になってしまうのでしょうか?

婚活会議

おそらく毎週末会ったとすると、だいたい3~4回目のデートで1か月経過するので、そこで一区切りと考える方が多いからだと思います。

例えば、私が先日対応させていただいた男性のお客様は、条件が良く、お顔も良く、身長も高く、何を取ってもすごく素敵でした。

「サポートなんていりませんよ、自分でやりますから」
と入会のときにおっしゃったので、この人は大丈夫だろうと思って特に連絡をしなかったんですね。

そうしたらある日
「入会してから色々な女性と会って3名と付き合ったけれど、真剣交際に入るときに必ず断られます、自分ではなぜか分かりません」
と連絡をいただいたんですよ。

「自分には落ち度がなんにもない、スマートなエスコートもやってるし、女性が何を食べたいか聞いてリクエストには応えるし、何もなければ提案するし、お店も事前に調べて予約してすべてご馳走したり、時にはプレゼントもあげます」
と、もう至れり尽くせりで本当に好きだというお気持ちを伝えているのが分かるんです。
そこで女性から断られたとき、何と言われたか気になったのでお聞きしたんです。

するとね
「面白味がない」
と言われたそうです。

その方が選ぶのがお仕事でもキャリアのある女性で、本当は自分で何でもできる比較的強い女性ばかりだったんですね。
だから
「男性に何かをしてもらいたい」
と考えている方ではなかったんだと思います。
だから何でも卒なくこなして、型通りのことをする男性に面白味を感じなかったのかもしれません。

その男性の場合、一生懸命なところが逆に重いと思われたのかもしれませんね...。
その後男性はどうされたんですか?

婚活会議

その方の人間味を知るために、どんな癖があるかお聞きしたんです。
そうすると
「自分には少しオッチョコチョイなところがある」
と仰ったんです。
私から見たら
「本当に頑張ってる人がオッチョコチョイなんて可愛いな~」
と思ったので、
「あんまり頑張りすぎないほうが、面白みが出て好かれるんじゃないですか」
ってアドバイスしたんですね。

そうしたら今は、新しいお相手と順調にお付き合いされています。

そんな方でも上手く行かないときもあるんですね。

婚活会議

はい、結局いくら条件など良くても振られてしまう方もいますし、何か問題があって泣き出しちゃう方もいます。

みなさんそれぞれ、お悩みや問題を抱えていらっしゃいますが、ツヴァイにきていただいたお客様は、みなさん素敵な明日を願っているんだと思います。

だから私たちの役目は、どんより曇ったお気持ちを綺麗にしてあげて、落ちたやる気を奮い立たせてあげることだと思っています。
「また頑張ろう!」
ってお気持ちになっていただいて、これからのこと一緒に考えながら前に進みます。

1年、2年とかかって結婚なさる方もいらっしゃいますので、そんな会員様とは手を取り合って本当に喜び合いますよ!

ここまでのポイントまとめ

  • 交際中の相談が多い
  • ツヴァイのスタッフさんたちは真剣に会員に寄り添って支え、その人の良いところを引き出してくれる

結婚相談所を利用する方のタイプは人それぞれで、様々な悩みがあります。
でもツヴァイには会員さんに向き合って支えてくれるスタッフがいるので安心して利用することができます!

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入会を検討している人に向けてメッセージをお願いします!

取材 入会を検討している人に向けてメッセージをお願いします!

本日はツヴァイのサポートについて教えていただきましてありがとうございました!
最後にこの記事を読んでいる人に向けて一言メッセージをお願いします!

婚活会議

ツヴァイのコンサルティングは無料ですので、まずはお気軽にご来店いただきたいと思います。
そこで色々お話をさせていただければ、終わった頃にはご自身の結婚観や将来のイメージが浮かんでくると思います。
お聞きした話を元に、一緒に素敵なお相手を探していきましょう。
私たちが一生懸命サポートさせていただきます!

あと、特に女性の婚活の場合、精神的に厳しくなってしまう方が多いと思います。
「世間の目が辛い」
「出産できるタイムリミットが迫っている」
など、ご自身だけでは解決できない悩みを抱えている女性が多いです。

でも女性も男性も、婚活って楽しくやらないとダメだと思います。
だから
「どうにもならない、どうすればいいの?」
って、お一人で悩んでネガティブになってしまう方々をしっかり支えたいと思います。

ちなみに無料カウンセリングの予約ですが、土日は取りづらいですか?

婚活会議

埋まることが多いですが、お早めにご予約いただけましたら大丈夫です。
お待ちしています!

今回の取材で、ツヴァイではコンサルタントさんたちが親身になって相談に乗ってくれることが分かりました。
大切な結婚をお任せしても大丈夫だと実感しています。
本当にありがとうございました!

婚活会議

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まとめ

ツヴァイ

ツヴァイ

  • イオングループが運営しているので安心
  • 会員数は27,000人以上(※2019年2月20日現在)、成婚退会者数は5,000人以上(※2018年度実績)
  • 婚活スケジュールを立ててくれるので、自分のペースで婚活が進められる
  • 20代は入会初期費用が54,000円(税込)
公式ホームページ
  • ツヴァイはお客さんとのミュニケーションを大切にしている
  • 双方同時に条件が合う方にお申込みができるので効率的に出会える
  • マッチングアプリなどよりも安全性が高く、ほとんどトラブルに巻き込まれない
  • ツヴァイのスタッフさんたちは会員に寄り添い、良いところを引き出してくれる

ツヴァイはデータマッチング型の結婚相談所ですが、経験豊富なマリッジコンサルタントさんが、婚活の悩みや不安について親身になって相談に乗ってくれます。

だからマッチングで効率的に理想のお相手に会えるだけでなく、しっかり現実を見据えた婚活をすることもできます。
婚活は時間との戦いです!
これから婚活を始めようか迷っている方や、婚活が行き詰っている方は、早めにツヴァイの無料相談に行くのをおすすめします!

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取材した日比谷本店へのアクセス・地図

取材 取材した日比谷本店へのアクセス地図
出典:www.google.com
営業時間 10:00~20:00
定休日 なし(年末年始除く)
住所 〒100-0011
東京都千代田区内幸町1-1-1
帝国ホテルタワー11階
最寄駅 各線
「日比谷駅」「有楽町駅」「銀座駅」
より徒歩5分


取材 取材した日比谷本店へのアクセス地図

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最終更新日: 2019-05-27

タグ:
ツヴァイ 取材

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