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【口コミ・体験談あり】結婚相談所で実際に起こったトラブルと対処法まとめ

結婚相談所は結婚の一番の近道です。でも実はトラブルも起こっているのが事実。実際起こったトラブルを知ることでリスク管理に努めましょう!

結婚相談所にはトラブルも潜んでいる!? 

婚活のコツ 結婚相談所にはトラブルも潜んでいる!? 

本気で結婚したい人にとって、一番の近道が結婚相談所。
専任のスタッフがついてくれるところが多いので、安心して婚活が出来ることでも人気です!

ただし結婚相談所にはトラブルも発生しています。

国民生活センターに寄せられた結婚相手紹介サービスに関する相談件数は、2017年に1,277件あります。

・結婚相談所で紹介された異性に交際を断ると、その人から嫌がらせが始まった。
嫌がらせはおさまったが、怖くなり結婚相談所に解約を申し出ると追加費用を請求された。

・高額な入会費を支払って結婚相談所に登録したが、全く出会いがない。
事業者が積極的に出会いの機会を設けてくれないので、解約したい。

・ 結婚相談所に説明を聞きに行ったら「年内に決まる」等と4時間も勧誘されて契約したが、一人しか紹介してもらえない。
お金ばかりかかるので退会したいが、退会後も支払いが続くようで不満である。

引用元: www.kokusen.go.jp

などの相談が寄せられています。

今回は実際に結婚相談所で起こったトラブルをご紹介します。

例を参考にすれば結婚相談所で被害に合わないようにするために気を付けるべきことが分かりますよ!

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口コミあり!悪質な結婚相談所で起こるトラブルとは

婚活のコツ 口コミあり!悪質な結婚相談所で起こるトラブルとは

一口に結婚相談所と言っても、最近は様々な会社が運営を行っています。
そのため中には悪質な業者が紛れ込んでいることもあります。

実際の口コミをご紹介しながら悪質な業者の実態をご紹介します!

追加費用を請求される

この方は大手の結婚相談所に登録したようですが、いざ入ってみると色々な場面で追加費用が必要になったそう。

他にも最初は安いコースで入会したけど担当のスタッフがしきりに高いコースに切り替えた方が出会える確率は上がるなど、コースの変更を進めてくる事例もあるそうです。

結婚相談所では資料請求や無料相談などで料金やコースについて知ることができるので、事前に確認した上で登録を検討しましょう。

紹介人数が少ない

紹介人数が少なくお互い都合が悪くなかなか会えない人がいる場合、いつまでたっても新しい人を紹介してくれないケースがあるようです。

前もってコースごとに紹介人数が決まってる場合があるので、希望の相談所・コースはどの程度紹介を行ってくれるのか確認すると、そういったトラブルが減る可能性があります。

登録した後はほったらかし 

これはひどいケースですね。
何年も前に登録していた結婚相談所から突然連絡が来たようです。
何年もほったらかしにしていたなんて…

この方は婚活に乗り気ではなかったようなのでよかったですが、一生懸命婚活を頑張っているのにこんな対応を取られたら、絶対に納得がいかないでしょう。

担当がコロコロ変わる 

・申し込んだパーティーに手続きしてくれてなかったなど、不手際が多い。

・入会前に会うカウンセラーはすごくいい感じの人だが、
 入会すると違う担当者を付けられ、その人には会えなくなる。

 (カウンセラーは入会促進専門で、入会後は世話してくれない)
・入会するまで帰してくれなかった、という声が数件。

 入会するまでは熱心に勧誘してくる。

・入会前と入会後数ヶ月だけしか連絡してこない。

・入会数ヶ月後以降は、基本的に放置プレイ。

 いつ電話しても担当者につながらない。

 折り返し連絡がなかなか来なかったり、そのまま来ないことも。

・対応やサービス内容はありきたり。
その割には金額が高い。

 「パソコンで勝手に相手を検索して婚活してください」といった感じ。

・ヘンな人をおすすめされる、こちらの要望を無視される、
 担当者の傲慢な態度や発言への不満の声も多かった。

・不満を感じて1年程度で退会し、辞めたら相手が見つかった、という口コミが多かった。

引用元: rio2016.5ch.net

結婚相談所で活動するうえで重要なのが、担当者との相性という人も少なくありません。
それなのにせっかく二人三脚で頑張ろうと思っていた担当者さんが急に変わると、また一からやり直しのような気分になってしまいます。

担当者がコロコロ変わる結婚相談所も、評判が良くないようです。

自分の考えを押し付ける 

担当者さんの客観的な意見を聞くということはとても大切なことですが、相手の意見を尊重せず、自分の考えだけを押し付ける担当者はトラブルになりがちです。

外見や服装から始まり性格や考え方などすべてを否定されるなど、自分に自信を無くしてしまうようなことを言われる人もいるようです。

成婚料や違約金、お見合い料を事前に説明しない

事務所を持たない夫婦でされてる結婚相談所に登録しました。

しかし、相手に申し込んでいるように思えず不信感があり解約しました。

すると、1年を満たしていないので違約金を払えと言われました。
説明の段階で聞いておらず、そんな話聞いてないと言うと、「仕方ないな減額してやるよ」と言われました。

引用元: www.bengo4.com

結婚相談所は結婚が決まった場合の成婚料や、ルールを守らなかった際の違約金が発生するところも多く存在します。

その場合入会時にきちんと説明をしなければいけませんが、それを怠っているサービス会社が存在するようです。

入会の際に自分でも成婚料や違約金など、入会金の他にかかる費用はないかきちんと確認する必要があるでしょう。

退会できない・退会させてもらえない

結婚相談所に「退会したい」と申し出ました。

そしたら、結婚相談所の方から「2年かけて見つけていくものですよ、まだ半年じゃ早すぎますよ。
」と引き止められました。

結婚相談所と合わず退会を希望したのに色々理由をつけて退会をさせてもらえないケースがあるようです。

自分の意見をはっきりと言える人ならともかく、気が弱い人は相手に強気で押し切られてしまうと、なかなか「それでも退会したい!」とはっきり言うことが出来なくなってしまいます。

個人情報の管理が甘い 

入会する際免許証などの本人確認や年収を証明するための課税証明書などを提出する義務があるサービスも多いです。
また家族構成や住んでいる場所、今までの経歴などかなりプライバシーに踏み込んだことも色々と聞かれます。

そんな個人情報満載なデータをきちんと管理できていない会社もあるようです。

会員の人の情報が載ったプリントを机に出しっぱなし、オフィスに人が自由に出入りできるなど、セキュリティーが甘い会社はトラブルが発生しているようです。

中には訴訟に至ったケースも 

申し込みもかなり来て、お見合いしましたが
結局、普段の生活で出逢った方と結婚しました。

そこで、相談所の退会を望んだところ
①個人情報を書いた書類を1部返却してもらえなかった
②入会中、お見合いの勝手に申し込みをされた(彼女からの申し込みなので、相手がOKだった時は、勿論あうことに)
③勝手に他の会社に住所と電話番号を教え、そこの所長から連絡が。

個人情報を軽んじ勝手に動く女社長が許せないそうです。

個人情報のずさんな管理などは訴訟まで至ってしまうケースもあるようです。

確かに相手のことを信頼して自分のプライバシーをさらけ出しているのに、それを裏切られ個人情報を流出するような会社は許されることではありません。

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相手とのトラブルが起こることも

婚活のコツ 相手とのトラブルが起こることも

トラブルは結婚相談所とだけではありません。
紹介されたお相手とのトラブルもあるといいます。

今度はお相手とのトラブルにはどんなものがあるのか、いくつかご紹介します。

プロフィールに嘘を書いている

結婚相談所では年収の申告に証明書が必要な会社も多いですが、中には必要ない会社も存在します。

そのためそういった結婚相談所に登録し年収にうその記載をして相手をだます人がいるようです。

この方の場合結婚式直前でそれが判明したとのこと。
年収に関してはお付き合いをする段階できちんと確認しておいた方が良さそうです。

性交渉が目的

格安アプリなんか既婚者やセフレ目的が溢れてるのに無駄だと言ってる
格安出会い系アプリなんか辞めればいいのに
結婚相談所は高いし本当の年齢書かないといけないから行けないんだろうな

引用元: rio2016.5ch.net

結婚相談所への登録は、当たり前ですがほとんどの人が結婚が最終目的です。
しかし中には性交渉を目的に相手と知り合いたい、と考えている人がごくまれにいるようです。

けれども結婚相談所にはそういった体の関係や性行為、キスなどについて、きちんとルールを設けている場合が多いです。

万が一性交渉が目的の人と出会ってしまった場合は、すぐに担当者に相談した方がいいでしょう。

商品・ビジネスの勧誘が目的

相手がネットワークビジネスをしていたり自営業と称して闇取引をしているなど、実は結婚が目的ではなく商品やビジネスの勧誘が目的で結婚登録所に登録しているケースもあるようです。

ただしこちらも明らかにルール違反。
相手が結婚に対して前向きではなくビジネスの話ばかりするようになったら、こちらもすぐに担当者に報告するようにしましょう!

お見合いをドタキャンする 

冠婚葬祭など、どうしても行かなくてはいけない事情がある場合は別ですが、大した理由でもないのにお見合いを急に断ってくる人もトラブルとなるケースが多いようです。

お見合いのドタキャンはこの日を楽しみに待っていた人にとって精神的にダメージが大きくなります。
それを平気でしてしまう人を許せないのは当然のことです。

破談した相手から連絡がくる

結婚紹介所で紹介したお相手とうまくいかず破談になり、その後お相手が休会や退会をしているのにその相手から連絡が来る、といったケースもあるようです。

紹介されたお相手と付き合うことになりある程度付き合いが長くなると、結婚相談所に成婚料を払うというルールが定められています。

この成婚料を払いたくないがために、一旦破談にし結婚相談所を抜けそれから改めてお付き合いをしようというのです。

こういった行動をしてくる人は結婚詐欺の可能性もあります。
相手から連絡がきたら結婚相談所に相談するようにしましょう!

成婚後すぐ破談になる

結婚相談所で成婚したのにその後すぐ破談になってしまうケースもあるようです。
原因は様々ですがお金を騙し取ろうとする結婚詐欺の可能性もあります。

こういったトラブルも起こっていることは事実なので、相手は誠実な人かどうか見極める能力も必要です。

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トラブルを避ける方法とは? 

婚活のコツ トラブルを避ける方法とは? 

こういったトラブルは決して多いわけではありませんが実際に発生してしまっているのも事実です。
しかしトラブルを避ける方法はあります。

ここではトラブルを避けるためにどのようなことに注意すればいいかをご紹介します!

結婚相談所のルールを守る

結婚相談所にはその会社ごとにルールが決められています。

例えば連絡先交換ひとつにとっても自由に行ったらルール違反。
直接相手に聞くのではなく、担当者を通じて連絡先を聞くようにルールを設けている会社が多いです。
結婚相談所に入会してサービスを利用しようとしたら実はそれが「有料オプション」だったということも少なくありません。
あらかじめルールを確認しておくことで予期せぬ負担やトラブルを避けることができます。

また何をもって「成婚」となるかもしっかり確認しておきましょう。
必ずしも結婚の約束をしたことだけが「成婚」ではない場合が多いです。
成婚とみなされるタイミングは「一定の交際期間が経った時点」「体の関係を持った時点」など各社で異なります。
こちらと相手の認識が違うとトラブルの原因になりかねません。

交際中のルールについても細かく決められている場合があるので、そのルールも確認しておく必要があります。

信頼できる結婚相談所を選ぶ 

婚活のコツ 信頼できる結婚相談所を選ぶ 

信頼できる結婚相談所の条件をまとめました。
登録する前に以下の条件が満たされているかを確認しましょう。

  • 個人情報保護方針の記載がきちんとされているか
  • 連盟・団体に加入しているか
  • 無料相談ができる会社かどうか
  • 自分でお見合いを申し込めるかどうか
  • 大手企業かどうか

ポイントはいくつかあります。
まずは個人情報保護方針の記載がきちんとされているかどうか。

個人情報保護は何より大切です。
これを怠っている場合トラブルが起こり得ます。

連盟・団体に加入しているかも重要です。

加入していない会社の場合、連盟・団体の基準を満たしていないサービスを行っている可能性もあります。

登録する前に無料相談ができる会社なら、無料相談は是非活用しましょう。

実際にその会社に行けば担当者の質やサービスの内容を細かくチェックすることができますし、気になる点は直接質問できます。

その際自分でお見合いを申し込めるかどうかも確認しておくと◎。

中には自分からお見合いを申し込めないサービスもあり、担当者に主導権を握られてしまうようなカタチになってしまうからです。

最後に大手企業かどうかも重要。

大手より個人でやっているような小さな結婚相談所の方が、トラブルは多くなる傾向にあります。

こういったことをきちんと事前に確認することで、トラブルのリスクはかなり低くなります。

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トラブルが起きた際の対処法

婚活のコツ トラブルが起きた際の対処法

様々なことに気を付けていてもどうしても避けられないトラブルもあります。
もし自分がトラブルに巻き込まれてしまったら、どうすればいいのでしょうか。

今回はトラブルが起きた際の対処法をご紹介します!

相手とトラブルが起きたらすぐに結婚相談所へ相談

万が一お相手の人とトラブルが起こってしまった場合は、必ず結婚相談所に相談しましょう。
第三者が間に入ってくれることで問題解決が早くなります。

またトラブルが起こったらなるべく早く相談することも重要。

「相談していいのかな…」と迷っていると、トラブルはどんどん大きくなってしまい、最悪訴訟に至ってしまう可能性もあるのです。

相手がルールを違反していると感じたり何か違和感を覚えることがあれば、遠慮なく結婚相談所に相談するようにしましょう!

クーリングオフ制度を利用する

結婚相談所に一度は登録したものの様々な理由から解約をしたくなった場合、クーリングオフという制度が使えます。

ただしクーリングオフにはいくつか注意点があります。

まずは契約書を受理されてから8日以内の期間にクーリングオフを申請しなければいけません。

8日以内であれば理由の有無を問わず解約をすることができます。

しかし担当者にうそをつかれたりクーリングオフをすることに対して圧力をかけて脅されたりした場合は、8日以上たってしまった場合も解約することができます。

クーリングオフの仕方

クーリングオフをするにはまずはがきで結婚相談所に契約を解除したい旨の手紙を書き送ります。
その際なぜ契約を解除したいのかなど理由を描く必要はありません。

ここで重要なのが特定記録郵便で送ることです。
普通のはがきで出した場合相手に届いたかどうかこちらが把握できません。
もし届いていても、「そんなはがきは届いていない!」と相手にうそをつかれたらどうしようもありません。
そのため記録が残る特定記録郵便を使うようにしましょう。

もしクレジットカード決済をしている場合は、カード会社にも解約した旨・返金の依頼の連絡をします。

これできちんと契約が解除され、支払った代金がきちんと戻ってくればクーリングオフは完了です。

消費生活センターや国民生活センターに相談

返金に関し結婚相談所からごねられたり圧力をかけられたりした場合は、消費生活センターや国民生活センターに相談しましょう。

結婚相談所側も消費生活センターや国民生活センターとトラブルになるのは避けたいはずなので、正当な理由がこちらにあれば返金してくれるでしょう。

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おすすめの結婚相談所は「パートナーエージェント」「ゼクシィ縁結びカウンター」

婚活のコツ おすすめの結婚相談所は「パートナーエージェント」「ゼクシィ縁結びカウンター」

結婚相談所のトラブルを防ぐためには会社選びも重要です。
そこでオススメの結婚相談所「パートナーエージェント」と「ゼクシィ縁結びカウンター」をご紹介します!

パートナーエージェント

パートナーエージェント

パートナーエージェント

  • 「結婚したくても、できない人をゼロに」が目標
  • 2017年度、結婚相談所の顧客満足度No.1を獲得
  • 活動開始から1年以内に成婚した会員は65.6%
  • 2016年度は3,476人が成婚した実績あり
公式ホームページ

パートナーエージェントは業界トップクラスの成婚率を誇る結婚相談所です。

「1年以内の成婚を目指す!」をキャッチフレーズに会員の一人ひとりに専用のコンシェルジュがつき、自分に合ったパートナーがわからない、自分のPRポイントがわからないという方でも親身にカウンセリングし、きめ細やかなアドバイスを受けることができます。

豊富なデータに基づく婚活設計により自分だけの婚活プランが設計されます!

パートナーエージェントを公式サイトでチェック

ゼクシィ縁結びカウンター

ゼクシィ縁結びカウンター

ゼクシィ縁結びカウンター

  • 専任のコーディネーターがサポート
  • 初期費用、成婚料、活動費用なし
  • 1ヶ月以内のデート成立80%
  • 無料相談会あり
公式ホームページ

ゼクシィ縁結びカウンターは、結婚情報誌ゼクシィと同じリクルートグループの結婚相談所です。
有名なので安心感があり、多くの人が利用する婚活サービスです。

入会金3万円、月額費9,000円~、成婚料0円という格安の料金設定なので、他の結婚相談所よりも気軽に入会することができます。
出会える人数を増やしたい人は、月会費を上乗せすることで、会える人数を増やせるプランが用意されています。

会員になると専任のマッチングコーディネーターから、デートの日時の設定や、会話、服装などのアドバイスをもらうことができます。
また相手の気持ち確認、お断りの連絡なども、マッチングコーディーネーターをつうじておこなえます。

「結婚はしたいけれど結婚相談所は敷居が高い」と思っている人でも、費用が抑えられ、サービスやサポート体制が充実しているので満足できる結婚相談所です!

ゼクシィ縁結びカウンターを公式サイトでチェック

他の相談所も一緒に比較するなら資料一括請求

ここでは資料一括請求ができる「ズバット結婚サービス比較」を紹介します。

ズバット結婚サービス比較

ズバット結婚サービス比較

  • 利用者数10万人を突破
  • 結婚相談所の資料を最大10社まで一括請求可能
  • 利用は完全無料
  • 資料請求はたったの1分で簡単な入力のみ
  • セキュリティーは万全
  • 厳しい基準をクリアした優良な会社が参加している
  • 会社名のない封筒にも対応
資料一括請求はこちらから

こちらの「ズバット結婚サービス比較」は、気になる結婚相談所の資料を一度に請求することができるサービスです。

利用は完全無料で、たった1分の情報入力を行うだけで最大10社までの資料請求が簡単にできます。
1社1社情報を入力する必要がないのは手間が省けて便利な点です。

「色々な相談所があるけど違いを比較したい」「自分に合う相談所がどこなのかわからない」という方はこのサービスで手軽に相談所を検討することができますよね!

プライバシーの管理もしっかりされていますし、資料が家に届くのが家族にバレたくないという人の為に、会社名のはいっていない封筒に変更することもできます。
また、このサービスを利用しても相談所からのサポートは変わらないので何も心配は要りません!

届いた資料をじっくり見比べて自分にピッタリな結婚相談所を見つけられること間違いなしです。

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まとめ

婚活のコツ まとめ
  • 結婚相談所にはトラブルも潜んでいる
  • 悪質な結婚相談所とのトラブルは訴訟に至るケース
  • お相手とのトラブルの原因はほとんどがルール無視
  • 中には結婚詐欺の可能性
  • トラブルを避けるためにルールをきちんと確認する必要あり
  • 結婚相談所に登録する前にチェックする項目をきちんと確認
  • 万が一トラブルに巻き込まれたら早めに相談する
  • クーリングオフの制度があることも知っておこう

結婚相談所ではトラブルも発生していることは事実です。
しかし今回ご紹介したトラブルは実はどれもとってもまれなこと。
結婚相談所に登録する前やお相手と出会う前に注意することで、大抵のトラブルは防げるのです!

正しく結婚相談所を利用し素敵な出会いを探しましょう。

最終更新日: 2018-08-03

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