ココナラの占いをキャンセルしたい！キャンセルリクエスト方法と8つの注意点

ココナラで占いを依頼した後にキャンセルをするには、どうしたらいいのでしょうか？
調べてみたところココナラ占いをキャンセルするにはいくつかの方法があり、どれも難しいものではないので簡単にキャンセルできることがわかりましたよ！

今回はココナラ占いのキャンセル方法と注意点を紹介するので、ぜひ参考にしてみてくださいね。

まずは、ココナラ占いをキャンセルする方法について3つ紹介していきます。手順も併せて紹介するので、この記事を参考にキャンセル処理を行ってみてくださいね。

1つ目は、購入者側からキャンセルをお願いする方法です。
ただしココナラでは購入者側がキャンセルできるのは、出品者と連絡が取れなくなった場合のみなので注意してくださいね。

出品者と連絡がつくうちは、キャンセルを依頼する項目自体が表示されません。「こちらの都合でキャンセルすることはできない」と思っていた方が良いでしょう。

出品者と連絡がつかなくなってから5日が経過すると、このようにトークルーム下部にキャンセルリクエストを出すためのフォームが追加されます。
こちらを押して、依頼のキャンセルを行いましょう。

キャンセルリクエストを送信してから24時間以内に出品者から連絡が無ければ、そのままキャンセルが成立しますよ！

2つ目は、出品者にキャンセルリクエストを送ってもらう方法です。
購入者側は上記の理由以外でキャンセルできないため、ほとんどの場合はこの方法でキャンセルを行うことになるでしょう。

まず出品者に事情を説明し、キャンセル依頼を出してもらってくださいね。
キャンセル理由としては、

• 間違えて購入してしまった
• どうしても利用できない理由ができた

などが考えられますが、いずれにしても丁寧な文章で依頼するように心がけましょう！

またあなたが出品者側でキャンセルしたい場合は、

• 購入者が誤って購入した場合
• 購入者側に過度な要望があった
• 購入者がお願いを守ってくれなかった
• やむを得ない事情でサービスを提供できなくなった

などの状況において、キャンセルリクエストを送ることができますよ。
一方的なキャンセルは出品制限の対象となる可能性があるので、注意してくださいね。

まずは出品者側が、キャンセルリクエストを送信します。

トークルーム下部に、以下のようにキャンセルリクエストボタンがありますので、そこから進めてくださいね！

「この取引をキャンセルリクエストする」を押すと、理由の入力画面に移ります。
理由を入れて「送信」ボタンを押したら、出品者側が行うことは完了です！

出品者がこの手順を終えると、購入者側にキャンセルリクエストが届きます。

購入者は届いたキャンセルリクエストに合意し、次の確認画面でもう一度「合意」を押せばキャンセルは完了です！

3つ目が、自動キャンセルです。
ココナラでは取引開始後から48時間以内に一度も出品者からトークルームで連絡がされていない場合に、取引が自動でキャンセルされます。

占いを依頼したのに出品者から何の連絡もない場合は、時間が来れば自動キャンセルシステムによって何もしなくても勝手にキャンセルされるので、安心してくださいね！

出品者からメッセージが来ないのであれば、こちらからは何のアクションもする必要はありません。
48時間経てば自動でキャンセルされるので、そのまま何もせずに待ちましょう。

占い師の中には、見積もり機能を使って簡易的な占いを無料で行ってくれる人もいます。
もし見積もりで占いをしてもらったものの有料占いをお願いしない場合は、キャンセルする旨のメッセージを送りましょう。

仮に放置したとしても、1週間以上更新が無ければ自動でキャンセルされます。
ただし放置によるキャンセルは印象を悪くするので、基本的にはキャンセルが確定した時点でキャンセル連絡をするようにしてくださいね！

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占いのキャンセル自体は、ここまで紹介した方法を利用すれば簡単に行えます。
ただし、キャンセルに伴う不具合やトラブルの可能性は想定しておかなければいけません。

続いては、占いをキャンセルする際に注意すべき点について紹介していきます。キャンセルは多かれ少なかれ相手に迷惑をかける行為ですが、双方が円満に終われるよう心がけてくださいね！

ココナラは料金先払いのため、キャンセルした場合は後日払い戻しがされます。

返金の方法や返金までにかかる時間に関しては、以下の通りです。

決済方法	手順	返金までにかかる日数
クレジットカード デビットカード	特になし （キャンセルと同時に自動で返還手続きが行われる）	最大1ヶ月 ※カード会社により異なる
キャリア決済 コンビニ決済 銀行振込決済	お問い合わせフォームから、以下の口座情報を送る ・金融機関名 ・支店名 ・預金種別（普通、当座、貯蓄） ・口座番号 ・口座名義（カタカナ）	3営業日以内
ココナラコイン ポイント	特になし （キャンセルと同時に処理が進められる）	最大3日以内
クーポン	特になし ※実際に支払った割引後の金額が決済方法に応じて返金される	最大3日以内 ※新たに有効期限が設定される
請求書払い(Paid) ※法人アカウントの場合	ココナラおよびPaidの提要元から案内メールが届く	‐

参照元：ココナラ公式サイト「coconalaヘルプ キャンセルになった場合の返金方法」

基本的にはサービス手数料も返金されますが、銀行振込の場合のみサービス手数料が返金対象にならないのでご注意くださいね！

また出品者と購入者が直接口座情報や金銭をやり取りすることは禁止されているので、必ずサイトを通して返金処理を進めるようにしましょう。

占いの形式によっては、有料オプションやおひねり（追加支払い）を行っているケースもあります。これらは単体でのキャンセルはできませんが、占い自体をキャンセルすれば併せて返金されるので安心してくださいね。

これらの返金期限についても上記と同様に支払い方法によって異なるので、覚えておきましょう。

先ほどお伝えしたように、キャンセルを行った際は基本的に手数料も含めて全額返金されます。
キャンセル料に関しては出品者によって対応が異なりますので、依頼の紹介ページを確認するか出品者に事前に確認を取りましょう。

まれに「キャンセルOK」であるにも関わらず、キャンセル料金の請求をしてくる人がいます。
この場合でも明確に「キャンセル無料」の記載や回答を貰っていない限りは、キャンセル料を支払わなければいけません！

ただし依頼直後や予期せぬトラブルなどの事情があれば、キャンセル料の減額交渉は可能なので覚えておきましょう。

ココナラでは取引完了後に双方の評価を登録しますが、キャンセルがあった場合にも評価登録は行われます。
つまりキャンセルをしたことによって、自分の評価が下がってしまう可能性があるのです。

どんなに誠実な対応をしたとしても、キャンセルは相手に迷惑をかける行為であることには変わりありません。
少なからず出品者の心証を悪くしてしまうことにより、低評価を付けられてしまうリスクは覚悟しておきましょう。

多少の低評価は仕方ないにしても、あまりに理不尽な低評価を付けられた場合は、運営に不服申し立てを行うことができます。

低評価に対して不服申し立てができるケースは、以下の通りです。

• 個人情報を晒された
• サービス利用者のみが知り得る情報を晒された
• 明らかな誹謗中傷や暴言

基本的には出品者との話し合いを行うのが大前提ですが、それでも解決しない場合には運営に相談の連絡をしましょう。

操作ミスなどによって間違って商品を購入してしまった場合には、出品者が行動を起こす前にすぐにキャンセル依頼をしましょう。
すぐに行動を起こさないと出品者が占いを始めてしまい、キャンセルを断られる可能性がありますよ。

既に占いを行っているのに執拗なキャンセル依頼をすると、低評価やブラックリスト入りにもつながるので気を付けてくださいね！

ココナラのキャンセルは購入者がキャンセル依頼をだし、出品者がそれに同意することではじめてキャンセルができます。
「占いの結果が納得できないから」との理由では、出品者の同意を得られないのでキャンセルすることができないでしょう。

そもそも占いは、自分の求める結果が必ず返ってくるわけではありませんよね。
どんな結果だったとしてもきちんとサービスは提供されているので、出品者側には一切非はありませんよ。

「占いの結果が納得いかないからキャンセルしてほしい」と依頼するのは、身勝手なお願いなので絶対に止めてくださいね。

電話占いの場合、相手と電話がつながった段階でサービス開始と判断され料金が発生します。
「電話したけど合わないから」との理由で、キャンセルすることはできませんよ。

電話占いをキャンセルしたいのであれば、必ず相手と電話がつながる前にキャンセルしたい旨を連絡しましょう！
キャンセルを行う際は、可能な限り迅速に連絡することが鉄則ですよ。

トークルームはクローズすると閲覧こそできるものの、もう利用することはできなくなってしまいます。
伝達事項があったり新しい取引の連絡があったりする場合には、トークルームが使えないと非常に不便ですよね。

トークルームをクローズする際は、必ず双方の同意を確認しましょう。
全ての作業が完了し、もう言い忘れたことがないことをお互いに確認したうえでトークルームのクローズを行ってくださいね。

またキャンセルした場合には、キャンセル成立から3日後にトークルームが非表示になるので、閲覧することもできなくなりますよ！

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占いを依頼しても、出品者からキャンセルされることもあります。
理由は様々ですが、主に以下のようなことが考えられますよ。

• やむを得ない事情で占いができなくなったから
• 出品者の技量不足で購入者の要望に応えられなそうだから
• 単純に都合が合わなかったから
• 予期せぬトラブルが起きてサービスが提供できなくなったから

占い師も人間なので、常に要望に応えられるわけではありません。
キャンセルされたら、「縁がなかった」と思って他の人を探しましょう。

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占い師もいろんな人がいるので、ココナラの占いでは満足できない場合もあるでしょう。
そんな人は、他の恋愛占いを試してみることをおすすめします。

ここからは、おすすめの電話占いを紹介していきますよ。
どの占いも多くの人が利用しており評価も高いので、安心して利用を検討してみましょう！

無料占いに関しては、以下の記事も参考にしてみてくださいね。

またこちらの記事では、評判の電話占いランキングを紹介していますよ。

LINE占いは、コミュニケーションアプリのLINEが運営している占いサービスです。
LINEを使っていれば新たにアカウント登録せずに利用できるため、手軽に利用できる人が多いでしょう。

• 電話
• チャット
• メール

による占いに対応しており、占い師や時間も自由に選べるため融通が利きます。
自分が気になった占い師に自分の好きな時間で占いをお願いできるのは、とても便利ですよね。

占い師は1,600人以上も在籍しているため、自分に合った先生が見つかりやすくなっていますよ！
初回は10分無料サービスもあるので、ぜひ気軽に利用してみてくださいね。

LINE占いに関しては、以下の記事で詳しく解説しています。

電話占いカリスは、200人以上の敏腕占い師が在籍している電話占いサイトです。
メディアで活躍している占い師も在籍しており、恋愛だけでなく仕事や健康など様々な悩みを相談することができます。

占い師は全員厳しい審査を合格した人だけを採用しており、どの占い師も非常に評価が高いことが特徴です。
真剣な悩みごとを相談するには、うってつけだと言えますよね。

こちらも初回は最大10分の無料サービスを行っているので、まずは感覚をつかむためにも一度利用してみるのがおすすめですよ！

電話占いカリスについては以下の記事で詳しく解説しているので、参考にしてみてくださいね。

電話占いヴェルニは創業19年を超える老舗占いサイトです。
全国各地に1,000名を超える占い師が在籍しており、どの先生でも通話料無料で占いをしてもらえます。

全国の有名占い店とも提携しており、対面占いで有名な占い師にも電話で占ってもらうことが可能ですよ。
占い師は実力派揃いなので、評判の占い師に占ってもらいたい人はぜひ利用を検討してみましょう。

占い師によって料金は異なりますが、最大で4,000円分の無料サービスを受けられます。
高い人でも6分、安い人なら20分以上無料で占ってもらえるので、活用してみてくださいね。

電話占いヴェルニについては、こちらの記事で詳しく解説していますよ。

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今回は、ココナラで占いをキャンセルする方法について紹介しました。
最後にもう一度、ポイントを振り返ってみましょう。

• ココナラで占いをキャンセルする方法は、購入者がキャンセルする方法、出品者がキャンセルする方法、自動キャンセルの3つ
• 基本的には出品者にキャンセル依頼を送ってキャンセルしてもらい、連絡がない場合のみこちらからキャンセル可能
• キャンセルする際は、評価が下がるリスクを覚悟する
• ただし不当な低評価は不服申し立て可能
• 鑑定結果に不満があっても、基本的に占いはサービス利用後にキャンセルはできない
• ココナラ以外の電話占いでおすすめなのは、LINE占い、電話占いカリス、電話占いヴェルニ

占いは必ずしも満足いく結果が得られるわけではないので、鑑定結果を理由にキャンセルを行うことはほぼできません。
占いをキャンセルしたければ、必ず占ってもらう前にキャンセル依頼を出すようにしてくださいね！

公開日： 2021-06-13

タグ:
電話占い

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