ゼクシィ恋結びにログインできないのはなぜ？原因から問い合わせの方法まで徹底解説！
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目次
ゼクシィ恋結びにログインできないときの原因と対処法
- 累計300万マッチング突破、リクルートが運営する大手恋活アプリ
- 会員のうち約4人に3人が20代で、会員男女比は6：4
- 名前はイニシャル表示で、Facebookの友達にも見つからず安心
- 男性は1,980円/月〜、女性は0円/月（初回のみ108円）で利用できる
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以前はログインできていたのに急に使えなくなると、原因がわからなくて不安に思いますよね。
実は、ログインできない時にはいくつかの原因があります。
パスワードを間違えて入力している・忘れた
人は誰しもミスをしますし、忘れやすい生き物です。たとえいつも打ち慣れたパスワードといえど、入力ミスをしている時もあります。
Facebookログインの場合、ログインにはパスワードが必須です。しかしパスワードを入力すると入力した部分が黒丸で隠されてしまうため、何を打ったか自分の目で確認できません。
そのため、パスワードを間違って入力したことが原因でログインできないのはよくあります。
対処法として、まずは落ち着いて一つひとつ入力すること。それでダメなら大文字・小文字が間違っている可能性を疑いましょう。
スマホからの入力では、最初の文字を入力しようとすると自動で「大文字」になる機能もあります。もしパスワードを忘れてしまったら、思い当たるものをいくつか試すか、お手上げ状態なら潔く再設定することをおすすめします。
また、PCからの入力は、キーボードの入力設定が変わっていて「正しく打ってるのにログインできない」こともあります。よく確認してみてくださいね。
キーボードの設定を確認するために、メモ帳やテキストファイルなどで試しにパスワードを打ち込んでみるのもおすすめですよ！
Facebookの認証失敗
ゼクシィ恋結びの登録方法は、Facebook認証か電話番号にて行うSMS認証かの2パターンです。
もし元々SMSで登録していた場合、Facebookの認証をしようとしても、もちろん認証失敗してログインできません。最初に自分が何を使って登録していたのか、しっかり覚えておきましょう。
アプリのバージョンがアップデートできていない
ゼクシィ恋結びでは、常に利用者が快適にアプリを使えるように不定期で最新機能が追加されていきます。そのため、古いバージョンのOSやブラウザのままではログインできないことがあります。
もし「最近アップデートしてないな」と心当たりがある人は、最新アプリにアップデートしましょう。そうすれば、以前よりもバージョンアップした機能で恋活を再開できますよ。
パソコン・PCで見れない時はブラウザ版が対応していない
スマホでは使えているのに、パソコン・PCで見ようと思ったら「あれ？映らないぞ」と困ってしまった方もいるのではないでしょうか。
その原因は、ブラウザ版に対応していないことが考えられます。
ブラウザとは、画面にWebページを表示するサイトのことです。お手持ちのパソコン・PCがブラウザ版の対応をしていないと、残念ながらゼクシィ恋結びを使うことができません。
ブラウザのキャッシュやcookieからの不具合
キャッシュとは、ブラウザで閲覧したwebページの情報を一時的に保存する機能のことです。Cookieとは、閲覧したwebページによってIDやメールアドレスなどが作成・保存されるデータのことを言います。
ブラウザ版で対応できるはずなのにそれでもログインできない場合は、キャッシュやCookieからの不具合を疑いましょう。
対処法としてアプリ版の場合は、一度ログアウトしてアプリを再起動、もしくはアプリの再インストールをし、Facebookのログインをすることで解決できる可能性があります。
ログアウトしてアプリを再起動する方法
アプリの再インストール方法
- マイページ画面の「設定」より、「ログアウト」する
- ゼクシィ恋結びのアプリを再度インストールする
- 起動後ログインする
※ゼクシィ恋結びは、Facebookアカウントに関与しているため、アプリを削除してもデータは削除されません。
- 起動後ログインする
サーバーのメンテナンス中
「メンテナンス中」と表示されたら、こちら側ではどうすることもできません！
ひとまずメンテナンスが終わるまで待ちましょう。
メンテナンスをする理由は、新しい機能追加や細かいデザイン・文章の修正などを行うためです。
基本的には、運営側から「◯月◯日、◯時～◯時までメンテナンスをさせていただきます」のように、事前通知があります。
メンテナンスが完了してから恋活に励みましょう！
ゼクシィ恋結びの登録方法はFacebook・電話番号の2つ
2018年8月のアップデートにより、Facebookのアカウントを利用して会員登録する方法だけでなく、電話番号による会員登録も可能になりました。
「Facebookではじめる」もしくは「Facebookをお持ちでない方はこちら」の選択ができます。後者を選ぶと、電話番号を活用して会員登録を行えますよ！
ゼクシィ恋結びを始められない！なんで？
いざ「ゼクシィ恋結びで婚活をしよう」と思っていても、エラーが出て出鼻をくじかれては困りもの。そこで、ゼクシィ恋結びに登録できない人の原因を5つご紹介します。
年齢が18歳未満
出会い系サイト規制法により、出会い系サイトの掲示板に児童を相手方とする異性交際を求める書き込みをすること（禁止誘引行為）は禁止されています。
つまり「18歳未満は恋活アプリを使えない＝ゼクシィ恋結びにも登録できない」のです。
Facebookの友達が10人未満
近年マッチングアプリで問題になっているのが、複数のアカウントを作っては悪巧みをするサクラ・業者の存在。ユーザーとしては、安心・安全で恋活したいですよね。
そのためゼクシィ恋結びでは、新規登録したばかりのFacebookアカウントを使ったサクラ・業者・なりすましを防ぐために、Facebookで友達が10人未満だと登録できない設定になっています。
Facebookのステータスが「交際」になっている
Facebookには、交際ステータスを設定する欄があるのはご存知ですか？
実は、このステータスの設定が原因でゼクシィ恋結びが登録できないことがあります。その妨げになる設定は、交際中・婚約中・既婚・別居中の4つ。
もし、あなたが過去の恋人との関係を「交際中」に設定したままになっていたら即、変えましょう！
ログインコードを間違えている
ゼクシィ恋結びへのログインは、「Facebook」と「電話番号」の2つから選択するシステムになっています。このログイン方法を間違えると、当然ログインできません！
ログインコードを入力しても認証されない場合、ログインコードの有効期限が切れている可能性が考えられます。その場合は、以下の対処法を試してみてください。
ブラウザ版
- 電話番号を入力し、新しいログインコードを受け取る
- 新しく届いたログインコードを入力する
アプリ版
- アプリを再起動する
- 電話番号を入力し、新しいログインコードを受け取る
- 新しく届いたログインコードを入力する
もし、あなたがFacebookで登録していたのに電話番号からログインした場合、新しいアカウントが作成されてしまうので注意しましょう。
退会してから3か月以上経っていない
一度、ゼクシィ恋結びを退会した人が「また恋をしたい」と思ってアプリを再開しても、あることが原因となって利用できない場合があります。
実は、ゼクシィ恋結びには退会したら3カ月は登録できないルールがあるんです。それでもゼクシィ恋結びを使いたいのであれば、3カ月間辛抱しましょう。
運営に問い合わせしよう
万が一、今回ご紹介した対処法を試したもののログインできなかった場合は、最終手段としてゼクシィ恋結びの運営に相談しましょう。
まずはアプリのトップページの、ログイン・新規登録でお困りの場合をタップします。
するとこのような画面に代わりますので、チャットで質問またはよくあるご質問を利用しましょう。
それでも解決しなかった場合は運営に直接問い合わせをします。
まずは一番右のメールアイコンになっているお問い合わせをタップします。
問い合わせフォームの誘導ページにうつりますので、問い合わせフォームをタップします。
すると問い合わせフォームのページが表示されるので、必要事項を入力して問い合わせをします。
問い合わせが送られると、入力したメールアドレスあてにお問い合わせ受付の確認メール・回答メールが送られるのであとは返信を待ちましょう。
ゼクシィ恋結びは友達にバレるの？
マッチングアプリを利用するとき「アプリを使ってることが友達にバレるのでは？」と不安が頭をよぎったことはありませんか？
Facebookログインしても友達にはバレない
会員登録をするための目的としてFacebookアカウントを利用していますが、自身の投稿ページなどへの公開は一切行っていないので、安心してくださいね。
また、Facebookで友達登録をしている人はお相手として検索画面や表示に出なくなる機能があります。
マッチングアプリの利用がバレたくない人がいる場合は、その人をFacebookで友達登録してからアプリを利用しましょう。
ゼクシィ恋結びにログインできないときは他のマッチングアプリ！
恋活マッチングアプリは、ゼクシィ恋結びだけではありません！
もしゼクシィ恋結びにログインできないときは、時間を有効活用するためにも他のマッチングアプリと一緒に使うのがおすすめです！
会員数No.1で出会える「ペアーズ」
「ペアーズ」は、累計会員数1,000万人を突破している恋活・婚活のマッチングアプリです。ゼクシィ恋結びと同じように、条件検索からぴったりの相手を探せますよ。
希望条件による絞り込み検索では、全部で25の項目を設定して相手を探すことができます。
年齢や居住地、身長など、あなたのこだわりポイントを設定して検索してみましょう！
他にもコミュニティ検索やフリーワード検索があり、共通の趣味や価値観を持つ相手も探すことができますよ！
また、自分のプロフィールを見た人がひと目でわかる“足跡機能”もあります。
女性がペアーズを利用する場合完全無料なところも魅力です。
女性ならゼクシィ恋結びをメインに利用し、サブのマッチングアプリとしてペアーズを上手に使いこなすのもいいでしょう。
こちらの記事も読んでみてくださいね！
本気で結婚相手を見つけるなら「ゼクシィ縁結び」
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恋活を応援する「ゼクシィ恋結び」に比べて、「ゼクシィ縁結び」は婚活に特化したマッチングアプリです。
18の質問に答えると自分の価値観を診断でき、そのデータを元に相性のいい相手を毎日4人紹介してくれます。
他にも、マッチングした相手とのデートの時間・場所のセッティングをコンシェルジュが行ってくれるサービスも。仕事が忙しくて婚活する時間がない人にもおすすめです！
以下の記事も参考にしてみてくださいね！
https://only-partner.com/love-log/254
https://only-partner.com/love-log/242
https://only-partner.com/love-log/226
まとめ
- 累計300万マッチング突破、リクルートが運営する大手恋活アプリ
- 会員のうち約4人に3人が20代で、会員男女比は6：4
- 名前はイニシャル表示で、Facebookの友達にも見つからず安心
- 男性は1,980円/月〜、女性は0円/月（初回のみ108円）で利用できる
↓詳しくはこちら↓
- パスワードの打ち間違いやアプリのアップデートを忘れると、ログインできない
- ゼクシィ恋結びは、Facebookアカウントと電話番号を用いて登録できる
- ゼクシィ恋結びにログインできないときは、他のマッチングアプリを併用するのもおすすめ
今回は、ゼクシィ恋結びにログインできない原因・対処法を解説しました。
お困りの方は、上記の方法を試してみてくださいね！
公開日： 2019-03-10
タグ:
ゼクシィ恋結び
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