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ゼクシィ縁結びアプリでログインできないのはなぜ?原因と解決方法を全て解説

会員数65万人以上!出会えると話題の婚活アプリ「ゼクシィ縁結び」をお使いのあなた「中々ログインができない...」そんなことってありませんか?ログインできない原因は一体何なのでしょうか? 今回は婚活アプリ「ゼクシィ縁結び」のログインができない原因と対処法を徹底的に解説していきます。ぜひ参考にしてくださいね!

会員数65万人突破!マッチングアプリ「ゼクシィ縁結び」

ゼクシィ縁結び

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  • 入会金・初期費用・成婚料・プロフィール登録、全て無料
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「ゼクシィ縁結び」は会員数65万人を突破した人気マッチングアプリです。

価値観を大事にしたお相手探しやコンシェルジュによるデート調整代行サービスも利用できるのが嬉しいところ!

会員の実に80%が6ヶ月以内にお相手を見つけています!

そんな人気マッチングアプリですが、いざ利用しようとして「ログインできない」といった事態に遭遇することもあります...。

今回はログインできない理由と対策を徹底解説しますよ!



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ゼクシィ縁結びのログイン方法について

ゼクシィ縁結び ゼクシィ縁結びのログイン方法について

そもそも「ゼクシィ縁結び」にはどうやってログインすればいいのでしょうか?

ログイン方法は2通りあり、それぞれに手順があります。
もう1度ログインの方法から確認をし直してみましょう!

メール認証

まずはメール認証でのログイン方法です。
「ゼクシィ縁結び」を始める際にメールアドレスで登録をした方は、メール認証でログインすることになります。

ゼクシィ縁結び メール認証

まずはログイン画面を開いてみましょう。

  • メールアドレスを入力する※半角で入力してください
  • パスワードを入力する※半角で入力してください
  • 「メールアドレスでログイン」のタブをタップしてログインします

以上がメール認証でのログイン手順となります。

Facebook認証

ゼクシィ縁結び Facebook認証

続いて、Facebook認証でのログイン方法です。
こちらでもメール認証の場合と同じようにログイン画面を開き、以下の手順でログインの操作を行ってください。

  • メールアドレスを入力する※半角で入力してください
  • パスワードを入力する※半角で入力してください
  • 「Facebookでログイン」のタブをタップしてログインします

Facebookで登録をした場合、メールアドレスの登録は行いません。
この場合は登録時のFacebookアカウントのメールアドレスを入力してください。

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ゼクシィ縁結びのアプリにログインできない原因と解決策

「ゼクシィ縁結び」のログイン方法については、ご確認いただけましたか?
皆さんこの通りにログインをしようとしてきましたよね。
今更ログインの手順なんて...と思う方もいるかもしれません。

しかしログインの手順は先ほど説明した通りの方法で、全く間違っていません。
実は意外と簡単なところに、ログインできない原因が潜んでいます!

パスワードが間違っている

まずは入力したパスワードが間違っているパターンです。
単純に打ち間違えたのか、はたまたパスワード自体を忘れてしまったのか。
どちらにせよ、よく起こり得るミスです!

筆者も「ゼクシィ縁結び」をはじめ、様々なマッチングアプリを使い倒してきましたが、この手が原因でログインができなかったことは何回もありました。

そしてその時の原因は決まって全角英数字で入力をしていることでした...。

「ゼクシィ縁結び」の場合は大文字と小文字がしっかりと区別されるため、注意して入力する必要があります。

パスワードの再設定

それでも正しいパスワードが入力できない場合や完全にパスワードを忘れてしまった場合は、パスワードの再設定をしましょう。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」をタップしてください。

ゼクシィ縁結び パスワードの再設定

上の画像の画面を開いたら必要事項の入力を行います。
すぐに認証キーが記載されたメールが届くので、入力したメールアドレス宛にメールが届くのを待ちましょう。

ゼクシィ縁結び パスワードの再設定

再びアプリに戻って、届いた認証キーと新パスワードを入力します。
最後に「パスワードを変更」をタップしたら完了になります。

メールアドレスが間違っている

次にメールアドレスが間違っていないかの確認です。
うっかり前に使っていたメールアドレスや「ゼクシィ縁結び」で使用していないメールアドレスを入力していませんか...?
また仮に実際に使っているメールアドレスを1文字ずつ正しく入力をしていても、エラーが起きる可能性はあります。

キーボードの設定や入力箇所の確認

いま一度キーボードの設定を確認してみましょう。
実はキーボードには小文字で文字を打っているのに、全てが大文字入力されてしまうという設定が存在しています。
キーボード上の「CapsLock」キーを探しましょう。
これがONになっていると全てが大文字入力になってしまいます。

解除するには「Shift」キーと「CapsLock」キーを同時に押すことで通常の入力操作に戻ることができます。

Facebook認証とメール認証を間違っている

そもそも入力する項目を間違えてしまっているパターンです。

「メールアドレスで登録しようと思ったけど実際にはFacebookで登録していた...」なんてパターン、ないように見えて実はあります!その逆もしかり...。

そもそも登録した情報が違うわけですからログインできないのは当然かもしれませんね。
心当たりがある方は試しにもう片方の方法でログインを行ってみましょう。

サーバーメンテナンス中のエラーかも

アプリ自体が動いていない可能性があります。

マッチングアプリは24時間営業で閉店時間はありません。

そのため時々はメンテナンスの期間を設けてアプリのメンテナンスを行わないとなりません。
そしてその時間に不具合の修正、新たな機能の追加などといった、アプリを快適に使用できるための作業が行われます。

この時ばかりはじっとメンテナンスが終わるのを待ちましょう。
そしてしばらく待った後に再度アクセスを試みましょう。

アプリのメンテナンス期間については事前に周知されているので、HPや運営からのメールでメンテナンスについてのお知らせがないかチェックしましょう。
なお、終了時間は作業の進み具合によっては延長になる場合もあります。

しかしアクセス集中などによりサーバーが落ちていることも考えられます。
これもメンテナンスと同じで、こちらがどうこう出来る問題ではありません。
しばらく待った後に再度アクセスをしましょう。

ブラウザやOSが対応していない

ログインの操作すらままならない方は、これが原因かもしれません...。

お使いのブラウザやOSが「ゼクシィ縁結び」に対応していないと、ログイン画面がおかしかったりログイン後にすぐ落ちたりします。

まずはご自身のブラウザとOSが「ゼクシィ縁結び」の動作環境に合っているのかを確認してみましょう。

ゼクシィ縁結びの動作環境

「ゼクシィ縁結び」公式サイトでは動作環境について以下のように説明しています。

『ゼクシィ縁結び』では、下記の環境にて動作を確認しています。

・Android OSの端末にてブラウザ版、アプリ版をご利用の方

Android6.0以降、及び標準ブラウザ・Chrome

・iOSの端末にてブラウザ版、アプリ版をご利用の方

iOS10以降、及びSafari

・PCにてブラウザ版を利用の方

IE11, Edge最新, Chrome最新, Firefox最新

※最新OSについては、順次動作確認を実施しますが、画面の一部が正しく表示されないことがあります。
予めご了承ください。

アプリ側にアカウント凍結をされている

そして「ゼクシィ縁結び」のアカウントが凍結してしまっていることも、ログインができないひとつの原因になりえます。

筆者は1度も経験がありませんが、使用しているアカウントで規約違反や迷惑行為を行うと運営側にアカウントが凍結させられてしまうことがあります。

アカウントが凍結されると事は重大です。
「ゼクシィ縁結び」では1度退会してしまうと3ヶ月間は同じメールアドレス、同じFacebookアカウントでの登録ができなくなります。

行き過ぎた言動などが発覚した場合は最悪、強制退会になってしまいます...。
「ゼクシィ縁結び」では退会処分になった場合、2度と登録ができなくなります。

マナーを守って楽しく利用することを常に考えましょう!

再度利用するためには?

退会後にもう1度利用したい場合は、2パターンの方法で利用ができます。

  • 3ヶ月待ってから再度登録を行う
  • 1回目の登録で使用していないメールアドレスまたはFacebookアカウントを使って登録を行う

しかし退会してしまうと全てのデータが削除されてしまいます。
会員とのメッセージのやり取りはもちろんのこと、自分のプロフィールや写真、証明書等も一切残りません。

「できることなら退会は避けたい」というのが正直なところです。

それでもログインができないときは運営へ問い合わせ

ゼクシィ縁結び それでもログインができないときは運営へ問い合わせ

「これまでの方法を試したけどやっぱりログインができない…」
その時は直接問い合わせをしましょう。

問い合わせ時には、これまでの経緯や試してみてダメだったことを全て書きましょう。
情報が多いほうが対応する側としたら分かりやすいです。
具体的に記入することを心がけましょう。
以下のURLからお問い合わせください。

https://zexy-enmusubi.net/inquiry/

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新規登録時にログインできない原因と対策

ゼクシィ縁結び 新規登録時にログインできない原因と対策

ここまで、既に登録済みの方向けに原因と対処法をご紹介してきました。
ここから「ゼクシィ縁結び」をこれから始めたいと思っている方向けに解説を行っていきます。

せっかく気持ちを固めていざ登録をしようと思ったのに、エラーの連続でなかなか先に進まないなんて気分が下がってしまいますよね...。
どうにか早く解決をして先に進みたいところです。

新規登録時のエラーについても、原因は簡単なところにあったりします。
どんな原因と対処法があるのかを見ていきましょう。

メールアドレスが間違っている

入力したメールアドレスが間違っている場合です。

先ほど解説しましたが、登録済みのユーザーにも起こり得るログインができない原因です。
「入力した文字は正しいか?」「大文字と小文字の区別はできているか?」もう1度確認をして入力してみましょう。

また退会後に3ヶ月が経過していないことも認証失敗の原因となります。
あとはお使いのメールアドレスまたはFacebookのアカウントで既に会員登録を済ませている場合もありえます。

通信環境によって受信が遅れている

お使いのスマートフォン、PCの通信環境によっては受信が遅れている可能性があります。
しばらく経ってから試みるなどの対処をしてみましょう。

メール受信を拒否している

いつまで経ってもメールが届かないという方は、この可能性も高いです。
自分の知らない間に受け取るはずのメールが迷惑メールのフォルダへ分けられているかもしれません。

受信制限の機能を解除してから、再び登録の手続きを行なってみましょう。

どうしてもダメなら運営に問い合わせを

それでも上手くいかない場合は、やはり運営に相談すべきでしょう。

どういう手順で行い、どのように上手くいかないのかをしっかりと説明して返事を待ちましょう。

https://zexy-enmusubi.net/inquiry/

ゼクシィ縁結びをもっと使いこなすなら下記の記事もおすすめですよ!
ぜひ目を通していただき、有効活用しましょう!

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ゼクシィ縁結びにログインできないときの理由と対策まとめ

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  • ゼクシィ縁結びのログインには「メール認証」と「Facebook認証」の2つの方法がある
  • ログイン出来ない理由は「パスワードが間違っている」「メールアドレスが間違っている」「Facebook認証とメール認証を間違っている」「サーバーメンテナンス中のエラー」「ブラウザやOSが対応していない」「アカウントが凍結されている」などが考えられる
  • 新規登録時にログインできない理由は「メールアドレスが間違っている」「通信環境の問題」「メール受信拒否をしている」ことが考えられる
  • 対策を行ってもログインできない場合は運営元に問い合わせる

いかがでしたか?今回は「ゼクシィ縁結び」にログインできない原因と対処法について以下のポイントで解説をしました。

今回の記事でご紹介した理由の中に、きっと解決の糸口があるでしょう!

それでも解決ができなかった場合は「ゼクシィ縁結び」に問い合わせてみましょう。
速やかに解決をして楽しい婚活ライフのためにゼクシィ縁結びを活用しましょう!

最終更新日: 2019-05-17

タグ:
マッチングアプリ ゼクシィ縁結び

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