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最終更新日: 2023-12-26

ペアーズお客様の環境からは登録できないと表示された!原因と9つの対処法

本記事では、ペアーズに登録しようとした際に「お客様の環境からは登録できない」と表示されたときの原因と対処法について解説しています。実際に同じ文章が表示されて困っている方は、ぜひ本記事を参考にしてみてください。

※本ページでは一部広告が含まれている場合があります。

ペアーズで「お客様の環境からは登録できない」と表示される原因とは

Pairs(ペアーズ)

  • 会員数2,000万人以上の日本最大級の人気マッチングアプリ
  • 合計マッチング数は4,300万人以上
  • 20代~30代が中心
  • 恋活にも婚活にもおすすめ

↓詳しくはこちら↓

Pairs(ペアーズ) 公式ホームページ


Pairs(ペアーズ)は、2023年時点で累計登録者数が2,000万人以上を突破している日本最大級の人気マッチングアプリです。

ペアーズに登録する際には「申し訳ありませんが、お客様の環境からはご登録できない状態となっております。」「お客様の環境ではpairsをご利用いただくことができません。」「お客様の環境からのご利用を制限しております。」などのメッセージが表示されることがあります。

ペアーズで「お客様の環境からは登録できない」と表示される原因を、以下にまとめました。

「お客様の環境からは登録できない」と表示される原因

  • 登録方法に問題がある
  • 通信環境に問題がある
  • スマホのアップデートをしばらく行っていない
  • スマホやアプリ自体に不具合が起きている
  • 退会してから30日経過していない
  • 過去に強制退会させられている

このように「お客様の環境からは登録できない」と表示される原因は複数あり、自分はどれにあてはまっているのかを1つずつ検証していくことが大切です。

この記事ではペアーズに登録できない理由と対処法を紹介していきますので、ぜひ最後までご覧ください。

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ペアーズに登録できない場合の9つの対処法

ペアーズに登録するときに「お客様の環境からは登録できない」と表示されたとしても、原因がわかるとあっさり登録できることがあります

ここでは、ペアーズに登録できない場合の9つの対処法を紹介していきます。
ペアーズになかなか登録できずに困っている方は、ぜひこれらの方法を試してみてください!

違う認証方法で登録する

ペアーズに登録できないときは、違う認証方法を試してみると登録できることがあります
ペアーズの認証方法は、以下の通りです。

ペアーズの認証方法

  • LINE
  • Apple ID
  • メールアドレス
  • Facebook
  • 電話番号
  • SMS

どの認証方法を試しても解決しない場合は、1度カスタマーサポートに問い合わせてみましょう

Facebookなら登録情報を満たしているか確認

ペアーズでは登録に際してさまざまな認証方法を導入していますが、Facebookで登録するときのみいくつかの条件があります
Facebookで登録する際の条件は、以下の通りです。

Facebookで登録する際の条件

  • プロフィールのステータスが「独身」になっていること
  • Facebook上の友達が10人以上いること
  • 18歳以上であること
  • Facebookアカウントを開設してから一定期間経過していること

ステータスを設定することは忘れがちですが、ペアーズに登録する際には必要になるため忘れずに設定しておきましょう!

こちらの記事ではペアーズにFacebookアカウントで登録する際の注意点をまとめているので、併せてご覧ください。

退会後30日以降に再登録する

ペアーズを1度退会した場合、30日経たないと再登録することができません

ペアーズでは24時間365日体制で悪質ユーザーの取り締まりを行っていますが、業者や迷惑ユーザーも一定数存在します。
そのこともあり、悪質ユーザーが退会後すぐに再登録することを防ぐために「30日」の期間を設けています。

強制退会になっていなければ退会後30日経過すると再登録することが可能なので、期間を空けてから試してみましょう。

こちらの記事でもペアーズの再登録の方法や注意点についてまとめているので、ぜひ参考にしてみてください。

ブラウザ版から登録する

アプリ版で登録作業がうまくいかないときでも、ブラウザ版から登録するとスムーズに入会できることがあります

他の対処方法を試してみても登録できない場合はペアーズのアプリ自体に不具合が起きている可能性が高いため、1回アプリを閉じてブラウザ版で登録してみましょう。

こちらの記事ではペアーズのブラウザ版の登録方法や特徴についてまとめているので、併せてご覧ください。

スマホを再起動する

スマホを再起動せずに使い続けていると、ペアーズだけでなく他のアプリやシステムにも予期せぬエラーが起こることがあります

最近再起動していなかった方は、1度再起動してみてください。
スマホを再起動することでシステムがリセットされ、スマホやアプリの不具合が解消されることは決して少なくありません

まだペアーズに登録していない状態であれば、1度アプリをアンインストールしてから再起動を行いましょう!

スマホをアップデートする

他の対処方法を実施してみても登録できないときは、自分が使っているスマホのバージョンを確認してみてください
ペアーズの公式サイトによると、iPhoneならiOS15.0以上のOSがインストールされている端末しか利用できません。

一方Androidは7.0以上のOSがインストールされていて日本国内版として販売されている端末が必要なため、最近スマホのアップデートをしていなかった方はすぐに試してみましょう

ペアーズのアプリを再インストールする

ペアーズアプリで何度試しても「お客様の環境からは登録できない」と表示されるときは、1度アプリをアンインストールし再度インストールしてみるのも1つの手です!

アプリを再インストールしても状況が変わらないようなら通信環境やスマホのOSを見直し、それでも登録できないときはカスタマーサポートに連絡してみてください。
一時的なメンテナンス中の可能性もあるので、時間を置いてみるのもおすすめです。

通信環境を確認する

「お客様の環境からのご利用を制限しております」「お客様の環境ではpairsをご利用いただくことができません」などの文章が表示された際は、通信環境を1度確認してみましょう。

Wi-Fiを利用している方は1度接続を切ってキャリアの通信環境に変えてみると、あっさり登録できることもあります。
通信環境が安定していないとペアーズに登録できないため、地下やトンネルの中などの電波が悪い所ではなく電波が安定している場所で登録作業を行いましょう。

時間を置いて再チャレンジする

何度やっても登録できないときでも、時間を置いて再チャレンジしてみるとすんなり登録できることもあります

自分のスマホ自体に問題がある可能性もありますが、ペアーズでは頻繁に不具合の修正を行っているため、1日待って登録できた場合はメンテナンス中だった可能性が高いです。
ペアーズは公式X(旧Twitter)でメンテナンス情報をポストすることもあるので、1度確認してみましょう。

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対処法なし!ペアーズに登録できないケース

ここまではペアーズに登録できないときの対処法を紹介してきましたが、何をしても登録できないケースも存在します

ここからは、対処法がなくペアーズに登録できないケースをいくつか紹介していきます。
自分が登録できないケースに当てはまるのか、一緒に見ていきましょう!

強制退会になった

ペアーズはアプリ内の安全な環境を維持するために、過去に強制退会になったユーザーは再登録ができない決まりになっています
強制退会になるとあなたの元にメールが届くので、1度メールボックスを確認してみましょう。

端末を変えたり別の情報と紐づけたりしても身分証明書を提出した際にバレてしまうため、再登録をするのは諦めましょう

海外やVPNからアクセスしている

ペアーズでは、2021年7月から日本国外での利用を制限しています
海外からペアーズに登録しようとすると「お客様の環境からのご利用を制限しております」とメッセージが表示され、登録することができません!

VPNも同様に不正なネットワークと判断されてしまうため、ペアーズを利用することができなくなっています。
日本国外に住んでいる方や、VPNからアクセスしている方はペアーズへの登録を諦めましょう。

18歳未満で年齢の条件に達していない

ペアーズは「出会い系サイト規制法」に則り、18歳未満の方の利用を禁止しています

18歳未満の方が登録しようとすると、生年月日の設定画面でエラーが表示されます。
生年月日を偽って登録しても年齢確認書類でバレてしまうので、18歳になるまで登録するのを待ちましょう。

また、18歳でも高校在学中の場合は登録できないため注意してください。

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ペアーズに登録できないときの問い合わせ先

さまざまな対処方法を試してみても登録できないときは、ペアーズの公式サイトからカスタマーサポートへ問い合わせてみましょう

カスタマーサポートへの問い合わせ方法は、以下の通りです。

問い合わせ方法

  • ①ペアーズの公式サイトを開く
  • ②トップページ下部の「ヘルプ」をクリックする
  • ③ページが切り替わったら「お問い合わせ」をクリックする
  • ④お問い合わせカテゴリを選択する
  • ⑤お問い合わせフォームに登録ができないことを記入する
  • ⑥入力内容を確認し間違いがなければ「上記の内容で送信」をクリックする

ペアーズでは24時間お問い合わせに対応しているため即日返事が返ってくることもありますが、内容によっては2日ほどかかる場合があることも理解しておきましょう。

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ペアーズに登録できない人におすすめ人気マッチングアプリ3選

ペアーズ以外にも、会員数が多く良い出会いが期待できるマッチングアプリは複数あります
ここでは、ペアーズに登録できない人におすすめの人気マッチングアプリ3選を紹介していきます!

こちらの記事でもおすすめのマッチングアプリを紹介しているので、併せてご覧ください。

タップル

タップル

  • 気軽な恋人探し向けのマッチングアプリ
  • 毎日7,000人が登録しており、累計マッチング数6億組突破
  • 完全匿名で利用可能で、利用中のSNSに投稿されることもないので安心
  • 18歳から20代前半の利用者が過半数
  • 男性は2,234円/月~、女性は完全無料で利用できる

↓詳しくはこちら↓

タップル 公式ホームページ


タップルは気軽に恋人探しができる手軽さから、20代前半のユーザーが多く利用しているマッチングアプリです。
累計マッチング数が6億組を突破した実績があり、マッチング率の高さがユーザーから高く評価されています。

また恋活・婚活マッチングアプリ安心・安全評価ランキングでNo.1に輝いたことも、大きなポイントです!

完全匿名で利用できることはもちろん24時間365日の監視体制でユーザーが安心して利用できるよう配慮しているので、安全面が気になっている人も試してみてはいかがでしょうか。

タップルについてはこちらの記事でも紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。

↓タップルのインストールはこちら↓

\恋活・婚活アプリ/
タップル を使ってみる!

Omiai

Omiai

  • 累計会員数は900万人突破 ※2023年2月時点
  • 名前はイニシャルで表示され、実名が載ることはない
  • お互いがFacebookアカウントで登録している場合は、相手の検索結果に表示されません
  • 24時間365日の厳重な監視体制あり
  • 登録は無料でできる
  • 利用料は月3.900円(1ヶ月プラン) ※クレジットカード決済が一番安くおすすめ!

↓詳しくはこちら↓

Omiai 公式ホームページ


Omiaiは、2023年2月時点で累計会員数が900万人を突破しているマッチングアプリです。
他のマッチングアプリと比較すると真剣に婚活に取り組んでいるユーザーが多く、結婚を意識し始める20代から30代の会員が大半を占めています。

また条件を設定して理想の相手を見つけられる検索機能やAIによるお相手紹介など、自分にぴったりの相手を探せる機能が充実しています
メッセージの交換は本人確認が済んでいないと行えず、安全面への配慮も万全です。

Omiai(オミアイ)については以下の記事でも詳しく解説しているので、併せてご覧ください。

↓Omiaiのインストールはこちら↓

\恋活・婚活アプリ/
Omiai を使ってみる!

Match(マッチドットコム)

マッチドットコム

  • 30~40代がメインの婚活向けマッチングアプリ
  • 登録は無料でできる
  • 6割以上が真剣に結婚相手を求めている
  • 本人確認が厳格な為安心して利用できる

↓詳しくはこちら↓

マッチドットコム 公式ホームページ


マッチドットコムは、世界の25ヶ国で利用されているマッチングアプリです。

2023年時点で、日本人の会員数は180万人を突破しています
年齢層は30代から40代の方が多く、男女ともに真剣に結婚相手を探しているユーザーが多いことが特徴です。

マッチドットコムは登録の際に本人確認を徹底しているため、サクラや業者の心配が少なく安心して理想の相手を探せます。

マッチドットコムについてはこちらの記事でも詳しく解説しているので、併せてご覧ください。

↓Match(マッチドットコム)のインストールはこちら↓

\恋活・婚活アプリ/
Match(マッチドットコム) を使ってみる!

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ペアーズお客様の環境からは登録できないのまとめ

Pairs(ペアーズ)

  • 会員数2,000万人以上の日本最大級の人気マッチングアプリ
  • 合計マッチング数は4,300万人以上
  • 20代~30代が中心
  • 恋活にも婚活にもおすすめ

↓詳しくはこちら↓

Pairs(ペアーズ) 公式ホームページ


今回は、ペアーズに登録しようとした際に「お客様の環境からは登録できない」と表示されたときの原因や対処法について解説しました。
本記事のまとめは、以下の通りです。

まとめ

  • 「お客様の環境からは登録できない」と表示される原因は複数ある
  • ペアーズに登録できない場合の対処法は9つあるため、1つずつ試してみるのがおすすめ
  • Facebookアカウントで登録する際には条件がある
  • 退会後は30日間再登録ができない
  • 過去に強制退会になっている場合は再登録ができない
  • 海外からの利用は2021年7月から制限されている
  • ペアーズに登録できないときは、カスタマーサポートへ問い合わせてみるのも1つの手
  • ペアーズに登録できない場合は、他のマッチングアプリを利用するのもおすすめ

ペアーズに登録する際に「お客様の環境からは登録できない」と表示されたときは、さまざまな対処法を試してみるのがおすすめです。

すべて試してみても登録できないときは、カスタマーサポートへ問い合わせてみましょう!

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