タップルへの問い合わせ方法とは？良くある問い合わせとその対処法

タップルは、気軽に利用できる恋活マッチングアプリとして人気を集めています。

簡単に使うことができますが、時には分からないことや不安なことも出てきますよね。
今回は、タップルへの問い合わせ方法や、良く寄せられる質問について解説していきます!

問い合わせ方法の一つ目は、メールをすることです。

タップルを開いて、マイページから設定画面に移ります。

スクロールしていくと、「お問い合わせ・ヘルプ」の項目が出てくるので選択しましょう。

良くある質問がたくさん出てきて、一番下に「お問い合わせ」のボタンがあります。

カスタマーサポートから問い合わせ内容を聞かれるので、該当する項目を選んでください。
「この内容でお問い合わせ」をタップしたら完了です！

また、ホームページからも問い合わせが可能ですよ。

>> タップル公式HP

問い合わせ方法の二つ目は電話です。

メールしても連絡が来なかったり、問題が解決しない場合には以下の番号に直接電話をしてみましょう。

• 電話番号：03-6328-2692

ただし、運営会社であるマッチングエージェントの電話番号なので、問い合わせ専用の窓口ではありません。

どうしても解決できない時にのみ利用してくださいね！

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タップルで問い合わせしても返信が来ない場合には、以下の三つの原因が考えられます。

• 迷惑メールフォルダに入っている
• 受信拒否設定をしている
• ドメイン指定受信を行っている

再度カスタマーサポートに連絡する前に、こちらの三つを確認しましょう！
それぞれ詳しく説明していきます。

問い合わせしても返信が来ない場合には、迷惑メールフォルダを確認しましょう。
自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。

設定によっては時間が過ぎると自動的に消えてしまうこともあるので、すぐに確認してみてくださいね！

返信が来ない場合、受信拒否設定をしている可能性もあります。

自動的に受信拒否設定になってしまっている場合もあるので、メールの設定から確認してみましょう。

特に、URL付きのメールを受信拒否する設定にしていると届かないことがありますよ！

返信が来ない場合に確認することの三つ目は、ドメイン指定受信です。
初期設定で、もともとある一定のドメインの受信を拒否している場合があります。

タップルのメールは、「@tapple.me」と「@matchingagent.co.jp」のドメインです。
こちらのドメインからの受信ができるように、設定を変えてみてくださいね！

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次に、タップルの問い合わせで多いことをご紹介していきます。
タップルを利用するうえでの対処法も解説するので、参考にしてみてくださいね。

問い合わせで多い内容の一つ目は、「ログインできない」です。
原因としては、通信環境に問題がある可能性が挙げられます。

繋がりにくいWi－Fiに接続してしまっていたり、電波が悪い場所ではログインができないことがありますよ！

1度再起動してみるのがおすすめです。
詳しくはこちらの記事をご覧ください。
https://only-partner.com/love-log/298payload-8059

「ミッションをクリアしたのに反映されない」との問い合わせも多くあります。

タップルにはボーナスページでのミッションがあり、クリアすると一定期間無料でメッセージし放題や、無料でカードを増やせるなどのボーナスがありますよ。

ボーナスは反映までに時間がかかるケースがあります。

時間をおいても反映されない場合は、専門窓口を利用しましょう！

マイページから、参加したミッションを選択します。

一番下までスクロールすると、「お問い合わせはこちら」のボタンが出てくるのでタップしましょう。

対象ミッションや内容などを入力したら、問い合わせができます。

「機種変更後のアカウント引継方法」も、問い合わせで多い内容の一つです。

まず、登録の際のアカウントIDやパスワードを控えておきましょう！
機種変更を行った後に、同じアカウントで再度ログインをするとデータを引き継ぐことが出来ます。

他にも、機種変更をした際のアカウントの引継ぎを細かく説明していきますね。

iPhone⇄Androidの機種変更では、アカウント自体は引き継ぐことができますが、支払い方法は移行できないので注意してください！

機種変更をして引き続き有料プランを利用する場合、変更前の端末で自動更新を止める必要があります。

自動更新停止が完了してから、新しい手続きを行ってくださいね。

タップルは、アカウントの作成方法によって再ログインの仕方が違います。
以下の分類に分けられるので、確認してみてくださいね！

• タップルで直接登録
• Facebookで連携
• Appleで連携
• Googleで連携
• LINEで連携

タップルで直接登録した場合には、登録した際のメールアドレスまたはIDとパスワードでログインが可能です。

Facebook、Apple、Google、LINEでは、それぞれのアプリからログインすることができます。

間違えて新規アカウントを作成すると、手間が増えてしまうので注意しましょう。

新しいアカウントを退会して、以前のアカウントでログインする必要があります。

退会すると一定期間は利用できなくなるので、ログインできずメッセージのやりとりが途切れてしまう可能性もありますよ！

問い合わせ内容で多いのが「有料プランが購入できない」です。

考えられる原因は、過去の別アカウントで有料会員登録を行っているものがある可能性があります。

必ず有料プランを停止してから手続きを行ってくださいね！

「違反ユーザーがいた」との問い合わせもあります。違法ユーザーを発見した場合には通報をしましょう。

相手のプロフィールページの画面右上にある「・・・」をタップしましょう。

「通報する」の項目を選択すると、運営に報告することができます。

メッセージで違法性を感じた場合には、通報したいメッセージを長押しして、「通報する」をタップしましょう！

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タップル以外にも、サポート体制が整っているマッチングアプリはたくさんありますよ。
安全に出会いが探せるマッチングアプリを利用しましょう！

さらに詳しくは、こちらの記事も併せてご覧ください。

真剣な恋愛をしたい方におすすめなのが、「Omiai」です。
20代〜30代のユーザーがメインで、誠実なユーザーが多いことでも有名です。

真面目なお付き合いをしたい方や、婚活をしている方にも利用されていますよ！

24時間365日の管理体制があることや、本人確認を厳重に行っていることから安心して利用することができます。

求める条件をフリーワードで入力して絞り込むことができるので、理想の相手に出会いやすいのが特徴です。

Omiaiについて詳しくは、以下の記事も参考にしてください。

結婚前提の出会いを見つけたい場合には、「Match（マッチドットコム）」がおすすめです。
30代〜40代のユーザーが多く、6割以上が真剣に結婚相手を求めて登録しています。

マッチングアプリの中では珍しく男女共に同じ料金体系なので、出会いに対する真剣度に差がないことが特徴です。

本人確認が厳重に行われていて、最大7つの公的書類を提出できるので、安全なユーザーとの出会いが期待できますよ！

条件を絞り込んで探せる「検索機能」があるので、居住地や年齢を指定したり、共通の趣味を持つ相手を見つけることもできます。

さらに詳しくは以下の記事も併せてご覧ください。

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タップルを利用していて分からないことがあったら、ご紹介した方法を参考に問い合わせをしてみましょう！

本記事の問い合わせ方法についてまとめます。

• タップルへの問い合わせ方法は「メール」か「電話」
• 返信が来ない場合は「迷惑メールフォルダ」「受信拒否設定」「ドメイン指定受信」を確認
• ログインできない場合は通信環境を確認して再起動をする
• ミッションのボーナスが反映されるのには少し時間がかかる場合もある
• 機種変更後のアカウント引継ぎの際はIDやパスワードを控えておく
• 違法ユーザーがいた場合には通報する

タップル以外にも、サポート体制が整ったマッチングアプリはたくさんあります。自分に合ったものを利用して、安全に出会いを見つけてくださいね！

公開日： 2020-11-16

タグ:
マッチングアプリ タップル

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