タップルで電話できない！通話機能が使えない8つの理由と対処法

タップルには、通話機能が装備されています。
この「通話機能」とは、マッチングした相手と音声・ビデオ電話が行える機能のことです。

しかし、通話機能を使えなくて困ってしまうケースも珍しくありません。
通話機能は出会いの効率を高めるために重要な機能なので、本記事ではタップルで通話したい人に向けて電話できない理由を紹介していきます！

タップルのオンラインデートのやり方について詳しく知りたい場合は、こちらの記事をご覧ください。

タップルで電話できない人は、本人確認が終わっていない可能性があります。

タップルの場合、異性とやり取りするには本人確認が必須です。
つまり本人確認をまだ行っていない状況だと、通話機能を使うための要件を満たしていないことになります。

該当者は下記の手順を参考にして、本人確認を済ませましょう。

手順

• 1.画面右下「マイページ」をタップ
• 2.画面左上にある歯車マークの「設定」をタップ
• 3.画面の真ん中より少し下にある「本人確認」をタップ
• 4.「ステップ1」の項目の「申請する」をタップ
• 5.画面下の「ステップ1の申請を行う」をタップ
• 6.アップロードする本人確認の書類をタップ
• 7. 画面下「本人確認書類を撮影する」をタップ
• 8.「写真を撮る」をタップ
• 9.本人確認書類の全体が写るように撮影し、「この画像で確認」をタップ
• 10.本人確認書類とタップル内の生年月日が一致していることを確認
• 11.画面下「送信」をタップ
• 12.「OK」をタップ

タップルの本人確認方法に関しては、こちらの記事で詳しく紹介しています。

男性は有料プランに加入していないと、通話機能を利用することができません。

タップルは登録自体は無料のアプリですが、「異性とのやり取り」に関しては女性のみ無料になっています。
男性は無料会員だと電話もできないため、通話機能を使いたい場合は下記のプランのうちどちらかへの加入が必要です。

	シンプルプラン	スタンダードプラン
1ヶ月	月額3,700円〜	月額7,500円〜
3ヶ月	月額3,200円〜 （一括9,600円〜）	月額6,267円〜 （一括18,800円〜）
6ヶ月	月額2,800円〜 （一括16,800円〜）	月額4,800円〜 （一括28,800円〜）
12ヶ月	月額2,234円〜 （一括26,800円〜）	月額3,734円〜 （一括44,800円〜）

タップルの1番コスパが良い使い方を知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

過去に利用規約違反をしていることも、タップルで通話機能が使えない理由の1つです。

タップルは利用者が安全に出会いを探せる環境を作るために、一度利用規約に違反した人は通話機能が使えなくなる仕様になっています。
利用規約違反に該当する人の例は、以下の通りです。

例

• 業者
• 既婚者
• ストーカー
• 18歳未満の人
• わいせつな行為・メッセージをした人

上記のような人たちは「利用規約違反者」として、アカウントの利用停止や一部機能の利用を制限されることがあります。
一度運営から処分を受けると以前と同じように利用できなくなるので、タップルの利用規約は必ず守りましょう！

スマホが重くなっていると、タップルで電話できないことがあります。

ここでの「スマホが重くなっている」とは通信状況のことではなく、スマホ内の環境のこと。
スマホは複数のアプリを入れていたりそれらを現在進行形で使っていたりすると、動作が重くなることがあります。

動作が重いと電話もできなくなることがあるため、思い当たる節のある人は利用していないアプリを削除する・使用中のアプリを閉じるなどして対処を図りましょう。

アプリをアップロードしていないことも、電話できない原因になることがあります。

タップルはサービスの質を高めるために、定期的にアプリのアップロードを行っています。
アップロードをしないと正常にサービスが使えないことがあるので、現在電話できない人は一度確認してみてください！

iPhoneなら「Apple Store」から、Androidなら「Google Play」から確認できます。

Wi-Fiや電話の状況が悪いことも、タップルで通話機能が使えない理由として挙げられます。

ネットワーク環境が悪いと通信状況が不安定になりやすいので、通話が行えないことが少なくありません。

あなたが以下の状況に当てはまる場合はネットワークの状態が悪い可能性が高いため、Wi-Fiや電波の状況を見直してみることをおすすめします。

電波の状況が悪い人の特徴

• 他のアプリで「接続できませんでした」と出たことがある
• タップル内で「通信環境の良い場所で再度お試しください」と表示されたことがある

タップルで電話できない原因が、必ずしもあなた側にあるとは限りません。
相手が、通話条件を満たしていない可能性も考えられます。

通話条件とは、先ほどご紹介した以下の項目のことです。

条件

• 本人確認をしている
• 有料会員になっている（男性ユーザーの場合）
• 利用規約に違反していない

上記の項目の中で1つでも欠けているものがある場合は、相手が条件を満たしていません。
現時点では通話ができないので、相手が対応するのを待つか気持ちを切り替えて別の異性とやり取りをしましょう！

相手にブロックされている場合も、通話することができません。

タップルでブロックされると、電話をかけても相手に通知が届かなくなります。
メッセージも一切届かなくなるため、「相手にブロックされているかも」と感じたら諦めて他の出会いを探すのが賢明です。

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タップルでは、アプリのバグで電話をかけられないこともあります。

バグの種類としては、通信障害・システムエラーが多いです。
通話できない原因が「アプリのバグかも」と思った場合は、カスタマーサポートに連絡して状況を伝えましょう。

>> タップルのお問い合わせフォーム

ただしバグの可能性が疑わしいケースの中には、運営側に問題がないものもあります。
ここではタップルで電話した際にバグのような状況に陥ったときの対処法を紹介していくので、ぜひ参考にしてみてください！

タップルで通話しても相手の声聞こえない人は、スピーカーやイヤホンをチェックしてみましょう。

相手の声が聞こえない場合、スピーカーやイヤホンのサウンド設定に原因があることがほとんどです。
バグではない可能性が高いので、通話時に相手の声が聞こえないときは「ミュートにしていないか」「音量が小さすぎないか」などを確認してみてください。

ビデオ通話をしたいのに音声のみの通話になってしまう場合は、画面を録画していることが原因です。

タップルでは利用者のプライバシー保護のため、ビデオ通話中に画面録画をしようとすると自動的に音声のみの通話に切り替わる仕様になっています。
ビデオ通話の撮影はできないようになっているので、相手とビデオ通話する際は画面録画をしないようにしましょう！

タップルで電話中に突然通話を切断されるのも、バグではありません。

タップルは相手と通話できる時間が制限されているので、一定時間が経過すると自動的に電話が切れます。
1人の相手との最大通話時間は、1回目は「15分間」で2回目以降は「30分間」です。

そのタイミングで通話が切れたのであればバグではないため、今後は時間制限があることを意識しながら話すようにしてみてください。

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タップルでは、メッセージ内でのLINE(ライン)交換を禁止しています。

あなたが通話機能を使えない場合でも、LINE(ライン)交換は規約違反の対象です。
LINE(ライン)交換を要求した際に「LINE(ライン)」「ID」などのワードやQRコードの掲載を避ければ、運営側にバレない可能性もあります。

とはいえ運営は24時間体制でユーザーを監視しており、バレると利用制限・強制退会などのペナルティがあります。
非常にリスクが大きいので、LINE(ライン)交換は控えた方が良いでしょう。

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タップルで相手からの電話の通知を受け取れないときは、通知設定に問題があるケースが多いです。

通知設定の確認方法は、以下の通りです。

手順

• 1.画面右下「マイページ」をタップ
• 2.画面左上にある歯車マークの「設定」をタップ
• 3.画面を下にスクロールし、「通知設定」にある「通知をオンにする」の項目をタップ
• 4.「ビデオ通話受信」の項目がオンになっているか確認する（ボタンが赤ければOK）

以上4つの手順で、タップルの通知設定のチェックが完了します。
ビデオ通話受信の通知がオフになっていた場合はタップしてオンにすれば、今後相手から電話がきた際にすぐ対応できるようになります。

タップルで通知が来ないときの対処法を詳しく知りたい人には、こちらの記事がおすすめです。

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タップルで特定の相手からの電話を防ぐ方法は、下記の手順の通りです。

手順

• 1.画面下「やりとり」をタップ
• 2.電話をかけてほしくない人とのメッセージ画面を開く
• 3.画面右上の「…」マークをタップ
• 4.画面下の「ブロックする」をタップ

上記の手順を踏めば、今後相手から電話がかかってくることはなくなります。

もちろんブロックせずに、1回1回通話を拒否することも可能です。
しかし電話だけでなくもうやり取りを一切したくないのなら、ブロックしてしまった方が他の人との出会いに集中できます。

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タップルでどうしても通話できないなら、電話機能がある他のマッチングアプリに変更してみましょう。

ここからは、タップルで電話できない人におすすめのアプリを2つ紹介していきます！

真剣度が高いおすすめのマッチングアプリを知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

Omiaiは、累計会員数が900万人（2023年2月時点）を超えている人気マッチングアプリです。

Omiaiの特徴を、以下にまとめました。

特徴

• 20代後半〜30代の利用者が中心
• ユーザーの多くが本気の恋愛目的
• 総マッチング数が1億組を突破（2023年6月時点）

ビデオ通話は1人につき1日15分までですが、電話できる相手の人数には制限がありません。
いつでも気軽にオンラインデートを楽しめるので、効率良く出会い探しを進められます。

Omiaiに関しては、こちらの記事で詳しく解説しています。

Pairs（ペアーズ）は、累計会員数が2,000万人の大手マッチングアプリです。

Pairs（ペアーズ）の特徴には、

特徴

• 毎日約8,000人が新しく登録
• ユーザーの主な年齢層は20代〜30代
• 利用者の多くが真面目な恋活・婚活目的

などがあります。
ビデオ通話の制限時間は初回の相手なら1回15分までで、2回目以降の相手なら1回60分までです。

同じ相手との通話は数回に分ければ1日に最大3時間話せるため、わざわざLINE(ライン)交換をしなくてもすぐに2人の距離を縮められます。

Pairs（ペアーズ）についての詳細を知りたい場合には、こちらの記事がおすすめです。

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今回は、タップルで電話できない理由について解説しました。

本記事の重要ポイントは、以下の通りです。

まとめ

• タップルで電話できないのは、本人確認が終わっていないこと・有料プランに加入していないこと・過去に利用規約違反をしていること・スマホが重くなっていること・アプリをアップロードしていないこと・Wi-Fiや電波の状況が悪いこと・相手が通話条件を満たしてないこと・相手にブロックされていることなどが原因
• タップルで通話した際に相手の声が聞こえない場合は、スピーカーやイヤホンをチェックしてみると良い
• ビデオ通話をしたいのに音声のみの通話になってしまう場合は、画面録画が原因
• タップルで電話中に突然通話を切断されるのは、時間制限があるから
• タップルでは、メッセージ内でのLINE(ライン)交換を禁止している
• タップルで相手からの電話の通知を受け取れないときは、通知設定に問題がある可能性が高い
• タップルで特定の相手から電話がかかってくるのを防ぎたいなら、ブロックするのがおすすめ

タップルで電話できないときは、運営側ではなく自分の設定・環境に問題があるケースが多いです。

今後たくさん通話機能を使っていきたい人は、ぜひ本記事を活用して対処を図ってみてください！

公開日： 2023-02-04

タグ:
マッチングアプリ タップル

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