タップルのメッセージが見れないのはなぜ？モザイクやバグで見れないときの対処法

タップルを利用していると、メッセージが見れない問題が起きることがあります。

タップルでメッセージが見れない理由は複数ありますが、ステップ1が未設定になっていることが特に多い原因です。
この「ステップ1未設定」とは、公的書類による本人確認を行っていない状態のことです。

日本の法律では未成年や犯罪者などとの遭遇を防ぐために、マッチングアプリの運営に対して利用者1人1人への本人確認の実施を必須としています。
公的書類の画像を提出しない限りメッセージを利用することができない仕様になっているため、まだステップ1が未設定の場合は本人確認を行うようにしましょう。

本記事ではタップルでの本人確認の方法やメッセージが見れないときの対処法について詳しく解説していくので、ぜひ参考にしてみてください！

タップルの年齢確認・本人確認の方法に関しては、こちらの記事でも具体的に紹介しています。

タップルで本人確認をする際に必要な書類は、以下の通りです。

必要書類

• 運転免許証
• 健康保険証
• パスポート
• マイナンバーカード（通知カードは対象外）
• 住民基本台帳カード
• 共済組合員証
• 特別永住者証明書
• 在留カード
• 障碍者手帳

上記のうち1点を選んで提出すると、運営が審査をしてくれます。
審査時間の目安は、30分ほどです。

タップルの本人確認は、以下のような流れで進めることができます。

手順

• 1.タップルを開く
• 2.画面右下「マイページ」をタップ
• 3.画面右上の歯車マーク「設定」をタップ
• 4.画面中央より下「本人確認」をタップ
• 5.「ステップ1」の枠内にある「申請する」をタップ
• 6.画面下「ステップ1の申請を行う」をタップ
• 7.提出する書類の種類を選ぶ
• 8.「本人確認書類を撮影する」をタップ
• 9.「写真を撮る」を選択
• 10.書類全体の写真を撮って、「この画像で確認」をタップ
• 11.提出した書類と自身が設定した生年月日が同じかを確認し、「送信」をタップ
• 12.「画像をアップロードしました」と出てくるので、「OK」をタップ

1つ注意点としてタップルで設定した生年月日の修正は、本人確認ステップ1の書類提出時のみ可能となっています。
審査完了後は年齢の修正ができないため、手順11の段階で生年月日をしっかりチェックしておきましょう。

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以下の画像のように、タップルでは受信したメッセージにモザイクがかかることがあります。

ここでは、タップルのメッセージにモザイクがかかってしまったときの対処法を紹介していきます！

メッセージ画面にモザイクがかかっている男性は、有料プランに加入してください。

タップルでは男性は有料会員にならないと、女性ユーザーからのメッセージを閲覧できない仕組みになっています。
無料会員の男性は1通目のメッセージを送ることしかできないため、本格的に出会い探しをするためには有料プランへの加入が必須です。

ここで、有料会員の料金を以下にまとめました。

	シンプルプラン （webブラウザ版）	シンプルプラン （iOS/Android版）	スタンダードプラン
1ヶ月プラン	3,700円/月	4,400円/月	7,500円/月
3ヶ月プラン	3,200円/月（一括9,600円）	3,400円/月（一括10,200円）	6,267円/月（一括18,800円）
6ヶ月プラン	2,800円/月（一括16,800円）	2,633円/月（一括15,800円）	4,800円/月（一括28,800円）
12ヶ月プラン	2,234円/月（一括26,800円）	1,817円/月（一括21,800円）	3,734円/月（一括44,800円）

タップルの1番コスパの良い使い方を知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

タップルでは有料会員の期限が切れた際にも、メッセージ画面にモザイクがかかります！

設定で有料会員の自動更新を「停止」にしていると、期限が切れたタイミングで無料会員と同じ扱いになってしまいます。
モザイクを取るためには有料プランに再加入する必要があるので、該当者は再度課金を行いましょう。

タップルのメッセージ機能は、女性は無料で利用できます。

メッセージ機能を使うための条件は、本人確認をすることだけです。
ステップ1の設定さえ終えていれば自由にメッセージを読んだり送信したりできるので、女性ユーザーは有料プランに加入せずに出会いを探すことができます。

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女性や有料会員になっている男性でも、バグによってメッセージを閲覧できなくなることが稀にあります。

ここでは、タップルでメッセージ機能にバグが起きたときの対処法について詳しく見ていきましょう！

タップルのメッセージ機能にバグが起きた際は、まず通信環境を確認しましょう。

タップルはオフライン非対応のアプリなので、電波を正常に受信できていないとエラーが発生することがあります。
基本的にWi-Fi通信であればエラーは起きにくいため、現在4G通信を使っている人は回線の変更も検討してみてください。

Wi-Fi通信を利用しているのにバグが発生した場合は、タップルではなく通信機器そのものに問題が起きている恐れがあります。
時間を置いても復旧しないようなら、業者に点検を依頼するのも1つの手です。

タップルでメッセージ機能にエラーが発生した際は、アプリや端末本体を再起動することで治ることがあります。

基本的にマッチングアプリのエラーは、「長時間の起動」や「複数アプリの同時使用」などによりデータ処理が追いつかなくなると発生しやすいです。
データの処理状態は再起動することでリセットできるため、エラー発生時は一旦アプリや端末本体の電源を落として様子を見るようにしましょう！

上記の方法を試しても復旧しない場合は、自身のアプリのデータが損傷している可能性があります。

損傷の理由は様々ですが一度壊れると修復するのは困難なので、解決するためにはアプリ自体を初期化することが必要です。
アプリの初期化は再インストールすることで行えるため、なにをしてもメッセージが見れない状態が続いている人はぜひ試してみてください。

「アプリを消したらアカウントも消えるのでは？」と不安に思う人もいますが、会員データ自体はオンライン上に残っています。
同じIDとパスワードでログインし直せば今までのアカウントをそのまま使えるので、安心して再インストールしてみましょう。

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ここでは、上記以外でタップルのメッセージが突然消える理由とその対処法を紹介していきます。

少しでも早く出会い探しを再開するためにも、これから紹介するポイントはしっかり押さえましょう！

上記で紹介した内容以外でメッセージが突然見れなくなる理由は、以下の3つです。

理由

• 相手からブロックされた
• 相手が退会した
• 不適切な内容のメッセージだった

この3つの理由について順に解説していきますので、メッセージが見れなくなる前のことも思い返しながらチェックしてみてください。

タップルでメッセージが突然見れなくなるのは、相手からブロックされたことが1つの理由です。

タップルはブロックされてから相手のプロフィールを見ようとすると、「退会済み」と表示される仕様になっています。
同時にトークルームも消えるため、ブロックされた側は突然メッセージが見れなくなる現象に陥るのです。

ブロックは解除してもらうことも可能ですが、この場合相手は「この人ともうやり取りしたくない」と思っています。
解除してもらおうと尽力するのは時間の無駄なので、相手のアカウントデータが消えていたときは潔く諦めましょう！

マッチングアプリでブロックされる理由・心理に関しては、こちらの記事で詳しく解説しています。

相手が退会したときも、突然メッセージが見れなくなります。

タップルは、退会するとアカウントデータがすべて消去されます。
ブロック機能と同じでプロフィールに「退会済み」の表示が出てトークルームも消えるので、やり取りしていた相手からはメッセージが消えたように見えます。

同じ表示になっていることからブロックと退会を見分けることはできないため、相手が「退会済み」になっていた際は変に詮索せず次の恋に移るのが賢明な判断です。

タップルのブロックと非表示の違いについて知りたい人は、こちらの記事を参考にしてみてください。

不適切な内容を送った際も、突然メッセージが見れなくなることが多いです。

タップルは出会いの安全管理を徹底しているアプリなので、危険性や不快感のあるメッセージは運営に削除されることがあります。
運営が不適切だと判断するメッセージの内容は、以下の通りです。

内容

• 下ネタ
• 誹謗中傷
• 連絡先交換
• 宗教やビジネスの勧誘

規約違反を繰り返すと強制退会になることもあるため、上記の原因でメッセージが消えてしまった可能性のある人は今後は言葉選びに細心の注意を払うようにしてください！

タップルで一度消えてしまったメッセージは、復活させることができません。

運営に問い合わせても対応してもらえないので、対象の相手とのやり取りは素直に諦めてください。
タップルは累計会員数が1,700万人を超えているため、他にも出会いのチャンスはたくさんあります。

不適切な発言をした場合以外は今の状況を重く受け止める必要はないため、前向きな気持ちで新しい出会いを探していきましょう。

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メッセージの通知をONにしているはずなのに来ないときは、以下の方法で対処することが可能です。

手順

• 1.タップルを開く
• 2.画面右下「マイページ」をタップ
• 3.画面右上の歯車マーク「設定」をタップ
• 4.画面下「通知設定」から希望の通知方法をタップ
• 5.通知設定をすべてOFFにする（写真のようにボタンが白・灰色になります）
• 6.一度アプリを落とす
• 7.アプリを再起動し、再度通知設定の画面を開く
• 8.「メッセージ受信」をONにする（ボタンが赤くなります）

以上8つの手順を踏むと、メッセージの通知が来るようになります。

タップルで通知が来ないときの対処法について詳細を知りたい場合には、こちらの記事も併せてご覧ください。

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先述の通り、タップルのメッセージ機能は男性は有料で女性は無料です。

男性が無料で利用できる機能としては、以下のことが挙げられます。

無料で利用できる機能

• プロフィールの作成・閲覧
• 異性の検索条件機能の利用（「年齢」「居住地」の2項目のみ）
• 共通の趣味を持つ異性を探せる趣味タグ機能の使用
• 行きたい場所・やりたいことが合う異性とつながれるデートプラン機能の使用
• いいかもの送信・受信
• マッチング
• メッセージの送信（1通目まで）

メッセージ機能を無制限に使えるのは有料会員だけなので、基本的には無料会員の状態で女性ユーザーとやり取りすることは不可能です。
ただし例外としてタップルでは、特定のミッションをクリアするとメッセージ機能を一定期間無料で使うことができます。

ミッションの内容は、アプリ・サイトへの登録やクレジットカードの作成など様々です。
無料のミッションも用意されているため、課金せずに女性とやり取りすることもできます。

「絶対にお金を使いたくない」「出会いにかかる費用を抑えたい」と思っている人は、ぜひミッションにチャレンジしてみてください！

タップルで無料でメッセージし放題になるミッションに関しては、こちらの記事で深掘りしています。

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今良い出会いが見つかっていない人は、他のマッチングアプリに変えてみましょう。

ここからは、タップルでうまくいかない人におすすめのアプリを3つ紹介していきます。

本気度が高いおすすめのマッチングアプリを知りたい場合は、こちらの記事をご覧ください。

Pairs（ペアーズ）は、国内最大級の累計会員数2,000万人を誇るマッチングアプリです。

Pairs（ペアーズ）の特徴は、以下の通りです。

特徴

• 利用者の主な年齢層は20代〜30代
• 真剣な恋愛目的の人が多い
• 毎月13,000人に恋人が誕生

毎日約8,000人が新規会員登録していることから、優しい系・明るい系・クール系など様々なタイプの異性と交流できます。
コミュニティ機能を使えば趣味・価値観別に異性を探すこともできるので、気の合う相手との出会いも叶えやすいです。

Pairs（ペアーズ）で恋活するメリットや出会い方のコツについては、こちらの記事で詳しく紹介しています。

カップリンクは、街コンイベントの情報サイト「machiconJAPAN」と提携関係にあるマッチングアプリです。

カップリンクの特徴としては、

特徴

• 20代〜30代の男女の割合が高い
• はなそうよ機能で通話できる相手を探せる
• 相性診断で性格や相性の合う相手が分かる

などが挙げられます。
またユーザー全体のうち70%以上が結婚願望を持っているので、将来のパートナーを見つけたい人にピッタリの出会いの場です！

運営が24時間体制で危険人物の監視・取り締まりを行っているため、パートナー探し中に業者や詐欺師などに遭遇する心配もあまりありません。

カップリンクの特徴や使い方に関しては、こちらの記事でより詳しく紹介しています。

マリッシュは、累計で1,000万組のマッチングが成立している人気マッチングアプリです。

マリッシュの特徴を、以下にまとめました。

特徴

• 30代〜40代の利用者がメイン
• プロフィールに自分の声を載せられる
• 異性とのやり取りはメッセージだけでなくビデオ通話でも行える

運営が再婚希望者の出会いのサポートも行っていることから、子持ちやバツイチなど再婚活目的の利用者が多い環境です。
会員は平均3ヶ月半で恋人ができているので、これまでタップルで相手探しに苦戦していた人も理想のパートナーに出会える見込みがあります。

マリッシュの詳しい使い方を知りたい人は、こちらの記事をご覧ください。

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今回は、タップルでメッセージが見れない理由と対処法について解説しました。
本記事の重要ポイントは、以下の通りです。

まとめ

• タップルは、本人確認をしないとメッセージが見れない仕様になっている
• タップルの本人確認時に必要な書類としては、運転免許証やパスポートなどが挙げられる
• 男性がタップルで異性からのメッセージを閲覧するためには、有料プランに加入する必要がある
• タップルでは有料会員の期限が切れた際にも、メッセージ画面にモザイクがかかる
• タップルのメッセージ機能は、女性は無料で利用できる
• タップルのメッセージ機能にバグが起きた際は、通信環境を確認する・アプリや端末を再起動する・アプリを再インストールするの方法などで対処できることがある
• タップルでメッセージが突然見れなくなるのは、相手からブロックされたこと・相手が退会したこと・不適切な内容のメッセージだったことなどが理由
• タップルで一度消えてしまったメッセージは、復活させることができない
• 無料会員の男性も特定のミッションをクリアすることで、メッセージ機能を一定期間無料で使うことができる

タップルでメッセージが見れない理由・原因は、人によって様々です。
自分が当てはまるものがないか一通り確認し、怪しいものがあればすぐに対処するようにしてみてください。

本記事で紹介した対処法を参考にして、タップルで素敵な異性と楽しく交流できる環境を整えましょう！

公開日： 2023-07-10

タグ:
タップル 出会い

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